Досрочный платеж

21.09.2024 17:58
629
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оставляла обращение по факту оформление досчроного платежа,первое оператор не ответил,второй момент сказал что у них нет такой функиции,как оформление досрочного платежа у уменьшением срока,считаю что я понесла финансовые потери,так я не могу поехать в другой город.В переписке с оператором,оператор не попрощался и вообще не пришел с ответным результатом,потом в итоге вообще перестали отвечать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-09-25T11:00:36+03:00
Добрый день. При частично досрочном погашении по потребительскому кредиту предусмотрено только уменьшение размера ежемесячного платежа в соответствии с п 5.7. [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/potreb_credit_fiz_usloviya_polnie.pdf]условий[/URL]. Уменьшение срока кредитования не предусмотрено при частично досрочном погашении. Извините, что сотрудник в чате ввел в заблуждение, что нужен визит в офис банка для урегулирования вопроса и завершил диалог без ответа. Мы примем меры, проведем дополнительное обучение и приложим усилия, чтобы такая ситуация больше не повторилась. В дальнейшем, из-за повышенной загруженности не отвечали в чате, поэтому рекомендовали обратиться позднее. Спасибо за отзыв и обратную связь. Учтем замечания и примем меры для улучшения качества сервиса. Надеемся, в будущем изменим мнение о себе в положительную сторону. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024