Кредитные каникулы, после которых мне звонят коллекторы с психологическим давлением
Мною были предоставлены кредитные каникулы от МТС банка, от 25.07, на 2 кредитные карты, так как мой доход был снижен более чем на 30% процентов. То есть, я их оформила ввиду того, что я не могу выплачивать задолженность в полном объеме.
Вот уже второй месяц я получаю звонки от коллекторов, которые, цитирую, угрожают и давят на меня следущим:
- вы обманываете, что у вас кредитные каникулы, они не предоставляются (видимо, сотрудники не в курсе законодательства)
- если бы они у вас были, вашу задолженность нам бы не передавали (я сама в непонимании, почему МТС банк этим занимается, когда у меня есть все данные о том, что кредитные каникулы были предоставлены)
- вы пользуетесь чужими деньгами, обманываете и тратите чужое (только сегодня был такой звонок)
Мною были поданы обращения в банк 64350436 и 64719826, по которым не был предоставлен ответ, с которым тянут и поддержка обещает дать ответ.
Прошу уточнить, для чего совершаются данные действия банка, если я ясно дала понять - у меня финансовые трудности, вот документы, к тому же были предосталвены кредитные каникулы. Прошу банк отозвать документы от коллекторов, так как данные действия незаконны и сейчас я ожидаю ответ, чтобы в случае чего аргументированно направить жалобу уже в Центробанк. Ожидаю вашего ответа, спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Банк, который рядом
Моя история взаимодействия с МТС-Банком, идет еще с конца 2022 года, когда я брала две кредитки и кредит в банке. Но, летом 2023 года, когда финансовое положение ухудшилось, решила...
Компетентность сотрудника
Выражаю благодарность сотруднице Сочинского отделения , Жанне! Наступил час, когда я финансово не смогла вносить платеж. Новый кредит мне не давали, а платить надо! Ранее я уже...
Уточнение информации по кредитным каникулам
Мне нужен был кредит, но у меня были проблемы с работой и меня могла сократить, поэтому возникал вопрос дадут ли мне кредитные каникулы или нет. Я обратился в поддержку банка 3...
Реструктуризация
Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта пр-т Ленина д.27, 18 ноября 2024г. Я уже давно являюсь клиентом банка, пользуюсь и дебетовками, и кредитками и периодически беру...
Благодарность
Благодарность сотрудникам офиса Ленина 52. Очень вежливые и грамотные сотрудницы! Выбрал для себя этот офис обслуживания, Кайфую от посещений и уровня сервиса. Толково...
Спасибо!
Сегодня я обратилась в отделение банка по адресу Буденновский 60, Ростов-на-Дону, попала на окно 1 к сотрудницк Ольг, которая проверила мою заявку на кредит и доработала ее...
Помогли получить выгоду
Хочу поделиться опытом обслуживания в Омском отделении МТС-Банк, а именно работе с менеджером Екатериной. 11 марта я брал небольшую сумму в кредит, т.к. были срочно нужны деньги...