Безграмотные сотрудники головного офиса не хотят учиться и дезинформируют клиентов, из-за чего клиенты теряют свои деньги!

Я, Р-ва Камила А., 23 сентября в 10.00 я пришла в БКС банк с целью разменять доллары на рубли . 

Я , как давний клиент банка , знала что существуют операции которые можно провести в приложении банка , и благодаря этому поменять доллары по гораздо более выгодному курсу , но точно как это делается не знала , искренне рассчитывая на помощь сотрудников БКС.

О своем желании поменять доллары по внутреннему курсу, я рассказала нерадивой сотруднице на ресепшене ( чего она там сидит - не понятно, наверное чтобы сидеть и хлопать своими красивыми голубыми глазами ) в надежде , на ее подсказку.

Она , посоветовавшись с другими сотрудницами , сказала что это можно сделать, но тут же подскакивает вторая нерадивая , также ничего не знающая сотрудница , которая объясняет мне что если я хочу положить доллары на брокерский счёт и в дальнейшем обменять их по выгодному курсу , по правилам банка будет нужно чтобы мои доллары пролежали на брокерском счёту 1 месяц !

А в ином случае я должна буду заплатить комиссию банку !

Таким образом обмен валюты по внутреннему курсу банка мне не выгоден, ведь мне придётся платить комиссию!

Я , естественно , как клиент, который всегда безаговорочно доверяет компетенции сотрудницам БКС банка согласилась с ними и чуть не совершила непоправимую ошибку , но догадалась вовремя позвонить своему мужу , который , кстат говоря, не имеет никакого отношения к инвестициям.

Мой муж переговорил с сотрудницей ресепшена и разъяснил ей что клиент банк может положить доллары на свой внутренний банковский счёт, в приложении сделать перевод долларов на рубли и снять их! Не так сложно запомнить , верно ? 

Это очень выгодно обменивать доллары внутри банковского приложения , таким образом, знания моего мужа позволило мне сэкономить 3,48 руб за один доллар! И не нужно было ждать месяца и платить комиссию!

Слабо,да?

Вопрос : только почему это знал мой муж , а не сотрудницы банка ? 

Почему сотрудницы банка в один голос пытались дезинформировать меня? 

Сколько клиентов они еще обманули так же на большие суммы в ущерб клиентам ? 

Для чего они там сидят и за что им платят деньги?

Серьёзный банк всё-таки , стыдно ! 

Нужно добавить , что например, в г.Казани в головном офисе БКС банка сидят суперквалифицированные специалисты, у которых компетентные знания о своей работе от зубов отскакивают ! Есть к чему стремиться БКС - Волгоград !

Учиться всем и учиться, вместо того, чтобы сидеть на мягком месте и в носу ковыряться с умным видом !