Не могу забрать вклад

23.09.2024 15:12
439
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыл вклад с повышенной промо-ставкой через Банки.Ру.

После окончания срока вклада не могу забрать деньги, несмотря на долгую переписку с банком.

Единственный способ забрать деньги - это выпустить физическую дебетовую карту.

Карта привозится курьером. При этом из приложения заказать доставку карты не получается, так как якобы (по ответу в чате) "в ближайшие 5 дней нет свободных курьеров для доставки".

Других способов вывода денег из банка не предлагают.

Считаю это явным нарушением Закона о банках и банковской деятельности. Не покупайтесь на высокие ставки в этом банке!

Свой Банк
Свой Банк
2024-09-25T15:53:17+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Мы изучили сложившуюся ситуацию. Обращаем ваше внимание, что неотъемлемой частью Правил комплексного банковского обслуживания являются Правила размещения банковских вкладов (https://svoi.ru/static-documents/rules_of_complex_banking_services.pdf). В соответствии с п. 5.5 данных правил Банк осуществляет возврат вклада с причитающимися процентами на основании распоряжения вкладчика при обращении вкладчика в подразделение Банка, в котором открыт счет по вкладу, наличными денежными средствами или в порядке перевода денежных средств на счет вкладчика, открытый в Банке или других банках (при наличии технической возможности). В настоящее время закрыть вклад можно только при наличии дебетовой карты нашего Банка, т.к. при закрытии вклада денежные средства автоматически зачисляются на текущий счет дебетовой карты. В связи с чем вам необходимо оформить заявку на получение дебетовой карты. За уточнением информации вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
784
отзывов
774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Отлично

Оценка 4

Заказала ради интереса карту Свой Банк, дебетовую, сотрудник быстро доставил в тот же день, мне повезло, как раз развозил в моем городе карты, начала пользоваться, пока мне... Читать полностью

13.08.2024

Банк который всегда на связи

Оценка 5

В декабре, а именно 10 декабря обратился по горячей линии к сотрудникам банка Свой Банк для помощи в открытии депозита. Оператор Светлана, проинформировала, что офиса в Санкт... Читать полностью

24.07.2024

Кредитка по акции

Оценка 5

Сегодня, 20.07.2024 в соцсети увидел интересное предложение о кредитной карте банка, где в случае трат по ней от 10000 ежемесячно я получу кэшбэк 5000 руб. Возникло несколько... Читать полностью

20.07.2024

Банк, к которому привыкаешь постепенно

Оценка 4

Стал клиентом банка 09.01.2024 года. Дебетовую карту мне доставили быстро и оперативно с курьером в первый рабочий день января. Активация карты и регистрация в личном кабинете... Читать полностью

20.06.2024