Фактически отсутствует поддержка клиентов

23.09.2024 17:23
318
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отправил средства с расчётного счёта тоже в УБРиР в первой половине дня на дебетовую карту, уже почти ночь и ничего нет, хотя на расчётнике всё исполнено. Если в обслуживании юрлиц поддержка отвечает, то в обслуживании физ. лиц есть абсолютно бесполезный чат бот, который не поддерживает контекст, сбрасывает диалог, не переводит на оператора. Если начать диалог со слова оператор, то сообщение висит непрочитанным. Итого несколько часов без ответа, день без денег. Ранее проходило за пару часов, но сейчас банк деградирует. И если ранее я рекомендовал банк и считал его одним из лучших, то сейчас я буду закрывать счета из-за такой клиентоориентированность, потому как переводы на дебетовую карту являются критичными. Рекомендовать соответственно тоже не буду никому впредь. Увы, банк стал кратно хуже, чем был буквально год назад.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T15:52:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Согласно п. 3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-10-01T09:03:12+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке, но в данном случае нарушения со стороны Банка отсутствуют. При совершении операции перевода на карточный счет, в том числе с расчетного счета юридического лица в УБРиР, зачисление может быть произведено не позднее следующего дня, за днем перевода средств. Это максимально возможный срок, и обычно средства поступают быстрее - до конца операционного дня в банке до 22:00 по Уральскому времени. Рекомендуем учитывать данный срок при планировании Ваших операций. В частности, конкретно Ваша операция была обработана в тот же день, после вашего обращения. При обращении на горячую линию консультация может быть осуществлена виртуальным помощником для оперативного предоставления информации. Также на сегодняшний день в чате помогает наш виртуальный помощник, который знает ответы на самые распространённые вопросы и проводятся работы над расширением его функционала. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024