Альфабанк не предупреждает об окончании льготного периода

23.09.2024 19:15
245
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Мой беспроцентный период по кредитной карте закончился 17.09 

Банк не предупреждает не по смс , не в приложении пуш уведомлениями , что он скоро заканчивается. на главной странице отображалось ,что платеж должен быть 22 числа . Зашла 20 числа, чтобы раньше погасить сумму и увидела начисление процентов за 3 дня. 

Банком пользуюсь недавно, но все платежи произвожу вовремя. Просрочек не допускаю, стараюсь вносить все заранее.

Другие банки более клиентоориентированы , оповещают заранее и не по разу. На главных страницах всегда отображается единственная дата платежа. Альфа банк не предупреждает, имейте ввиду .

Стоит закрыть все кредитки и дебетовые карты в этом банке

Прошу вернуть мне проценты по моей карте

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T20:49:37+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-24T11:06:45+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Ошибок с нашей стороны нет. Льготный период по вашей карте действовал с 17 июля по 17 сентября. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Отметим, что по договору нет информирования смс-оповещениями о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Расскажем подробнее. Информацию о вашем общем долге, выставленных платежах и сроках льготного периода показываем в приложении и личном кабинете: Главный экран — Счёт карты — Задолженность и Период без %. Также в разделе Справки и выписки можно получить Выписку по счёту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Более 80% наших клиентов предпочитают именно этот способ для получения информации, так как это удобно и позволяет увидеть всё сразу. Также уточнить информацию о задолженности и льготном периоде в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
50%
решено проблем
239 559
отзыва
214 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрое и оперативное объяснение сотрудником банка

Оценка 5

2 октября 2024 г. после погашения долга по кредитной карте я обратилась к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, т.к. мне было не очень понятно, почему отражалось, что я погасила... Читать полностью

31.10.2024

Непонятное списание компанией Вайлдберриз с моей кредитной карты

Оценка 5

2 августа 2024 года в 12:33 с моей кредитной карты Альфа-банк, было произведено непонятное для меня автосписание в размере 300 рублей.Я сначала не понял что это за списание... Читать полностью

31.10.2024

Консультация Альфа банка по кредитной карте

Оценка 5

Доброе время суток, делюсь своим опытом общения со специалистом Альфа банка в чате мобильного приложения.  30.10. 2024 обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с таким... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с вопросом по кредитной карте

Оценка 5

31.10.2024 в 11.33 обратился в онлайн чат за помощью с вопросом о том,что у меня спустя два дня после покупки до сих пор есть задолженность в 301 рубль,хотя её погасил в день... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо! Чат работает отлично

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу отметить отличную работу чата: отвечают быстро и корректно. Дело в том, забыла внести средства на кредитную в рамках беспроцентного периода. Вспомнила в... Читать полностью

31.10.2024

Благодарю за помощь сотрудника чата Диану

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Диане. Обращалась 10 октября. У меня есть кредитная карта, годовая комиссия за обслуживание которой списывается... Читать полностью

31.10.2024

Удалённо закрыла кредитную карту Альфа-Банка

Оценка 5

01.10.2024 обратилась в чат в приложении банка на закрытие кредитной карты. К чату подключился специалист Анжела. Анжела задала уточняющий вопрос почему я хочу закрыть карту и... Читать полностью

31.10.2024