Жалоба на сотрудника банка
Сегодня 23.09.24 закончился срок предыдущего вклада и я решила снять проценты и открыть новый вклад «Осень» в Кронштадтском офисе банка по адресу Андреевская ул.5. Сотрудник банка Иван В-ов предоставил ложную информацию ,что при открытии вклада через отделение нужно открыть дополнительно накопительный счет ,который мне был не нужен, и я сообщила ,что на сайте банка нет информации про накопительный счет(которая подтвердилась впоследствии моим сыном с уточнением у службы поддержки банка по телефону,что при открытии данного вклада нет никаких дополнительных условий ) ,но данный сотрудник все равно утверждал обратное. Я предложила тогда оформить вклад онлайн . При введении логина и пароля система на компьютере в отделении выдала ошибку . Но мою просьбу помочь данный сотрудник в грубой форме сказал ,что помогать он не будет ,хотя до этого дня сотрудники банка всегда старались мне помочь. В итоге я не смогла открыть вклад и приняла решение снять всю сумму вклада вместе с процентами и закрыть вклад ,на что Иван В-ов сообщил ,что «сейчас можете снять только сумму вклада ,а за процентами приедете завтра»,хотя я уточнила о наличии в кассе денег . Я хотела попросить помощи у заведующей офиса ,но ее на месте не оказалось.Я сняла сумму вклада ,которая была положена первоначально год назад ,т.е мне не удалось сегодня ,ни снять проценты ,ни открыть новый вклад из-за некомпетентности ,нежелания помочь,подсказать ,грубости данного сотрудника,который не знает ни условия вклада,с хамским отношением к клиентам,который даже не предложил перевод процентов на банковскую карту (я зарплатный клиент банка) ,чтобы клиент не ехал уставший после работы снова в офис и не тратил свои время и деньги на дорогу . Являясь многолетним клиентом банка я впервые столкнулась с таким сотрудником и негативным отношением к клиенту . Прошу принять к сведению данную ситуацию и наказать Ивана В-ва ,вплоть до увольнения с работы,т.к данный сотрудник портит имидж банка и приносит моральный и материальный ущерб клиентам,занимаясь некомпетентным самоуправством.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
КлассическийБанк «Санкт-Петербург»
ПенсионныйБанк «Санкт-Петербург»
По паспортуБанк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаБанк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаОтзывы о вкладах Банка «Санкт-Петербург»
Благодарность
Обслуживаюсь в банке давно, когда он ещё был Европейским. Всё нравится. В этом году познакомилась с сотрудником А-ко Т. В и очень ей довольна. Грамотный специалист, всегда...
Благодарность
Была позавчера и вчера в офисе по адресу Невский проспект 178, меня встретил приятный молодой человек, который работает администратором зала. Б-ов Илья А. очень хорошо меня...
Благодарность
С удовольствием пишу благодарность сотруднице банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 старшему эксперту м-ра Анне А. за открытие вклада осень и хорошее и...
Благодарность
Хочу выразить благодарность офису на 9-й линии ВО, в особенности Я-ко В. - за квалифицированную помощь в выборе процентной ставке, сроков и оформлении вкладов, а так же в изменении...
Спасибо за хорошую и чёткую работу
27.08.2024 посетил офис на Зарайской, для переоформления вклада. Попал к старшему эксперту А-ко Т. В . Татьяна проконсультировала меня по вкладам и остановился на кладе Белые ночи...
Благодарность
Пришел переоформлять вклад 22.08.2024. Остался доволен обслуживанием А-ой Р. Специалист высококвалифицированный, все объясняет доходчиво и понятно. Роксолана предложила...
Вклады, счета
Обратилась в офис на Савушкина 124 по вопросам вкладов и счетах к Михаилу. Он сразу четко всё объяснил и показал что где лежит. Я очень до этого была взволнована, не знала сколько...