Сбой который стоил мне прибыли

24.09.2024 01:16
1313
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотел бы поведать о случае который произошел 22.07.2024 .

Случался массовый сбой, при котором долгое время у меня не было доступа к приложениям банка и соотвественно к оплате и переводам .

В тот день, я не смог произвести переводы и оплатить проезд .
Переводы были очень важны, я не смог принять входящий переводы по сколько не был уверен, что смогу воспользоваться деньгами по назначению в конкретное время, и в следствие пришлось искать альтернативу.

Вообщем по вине банка, я потерял кучу времени и понес финансовые убытки .

Банк счел мой доводы, несущественными.

Перевел компенсацию 500р и все на этом .

Я написал этот отзыв спустя столько времени, потому что это ситуация меня очень задела, ведь банк не счел нужным разобраться в ситуации и как следует компенсировать и сгладить данную ситуацию.

Хочу чтоб о таких ситуациях знали люди и не обращались в данный банк, ведь в нужный момент, может случиться такое и никто сполна не компенсирует и не разберется в вопросе .

Надеюсь представители банка обратят внимание на данный отзыв и хоть что-то ответят, а то в письме на электронку они написали чушь .

И по номеру обращения вы определите меня .

Я вывел все средства с карт данного банка, ведь если произойдет такая ситуация вновь, то банк просто отмахнуться от меня и отправит 500р, хотя я потерял десятки тысяч рублей, из-за этого сбоя .

С уважением ваш клиент!!!

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-09-25T12:12:54+03:00
Здравствуйте! Мы изучили обстоятельства в обращении CPL000002521309 и передали ответ 24 июля. В качестве извинения за технический сбой зачислили 500 ₽ на ваш счет. Дополнительную компенсацию предложить не можем. 23 июля были проблемы со входом в онлайн-банк, переводами и оплатой по картам. Мы исправили ошибки в этот же день. Извините, пожалуйста, что нарушили ваши планы. Сбои случаются непредвиденно, но мы стараемся быстро их устранить. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,54
средняя оценка
0%
решено проблем
314
отзыва
300
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024