Дезинформация в чате техподдержки
Дезинформация в чате относительно кешбэка.
Уезжая в другую страну, заранее предупредил об этом в чате, в приложении банка. После нескольких дней трат заметил, что кешбэк не начисляется. Написал вопрос в чат, в приложении банка, приложил скриншоты трат, спросил почему нет кешбэка. Мне ответили в стиле "не беспокойтесь, все отобразится в течении пяти дней". Продолжал тратить деньги и каждый день вечером уточнял в чате "а точно ли будет кешбэк?", в очередной раз прикладывая скриншоты покупок. И меня снова и снова уверяли, что в банке технические трудности и все отобразится. И вот, уже спустя 6 дней от начала трат в другой стране, я в очередной раз написал вопрос в чат и мне сказали: в других странах мы кешбэк не начисляем, читайте программу лояльности. Ввиду некомпетентности предыдущих операторов чата я за неделю потерял пару часов времени на переписки и не получил обещанный кэшбэк, на который рассчитывал. А так как сотрудники уверяли в обратном - считаю это признаками мошенничества с целью стимулирования трат в другой (дружественной) стране (иначе я бы оплачивал с карт других банков, о чем также писал в чате втб). Никому не рекомендую данный банк, многие сотрудники некомпетентны и Вам придется все условия изучать по многостраничным простыням, перепроверяя ответы техподдержки во избежание обмана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек
Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату...
Великолепное и быстрое обслуживание
Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики...
Как пригласить близкого в семейную группу
12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно...
Помощь с реферальной программой
Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут. На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро...
Проблема с начислением кэшбека
В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12...
Кешбек шикарный
Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб...
Благодарность
Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск...