Домклик плюс, пакет не продлился
Добрый день! 18.09.23 оформил ипотеку в Сбербанке, для снижения ставки подключил и оплатил пакет Домклик Плюс. Когда подошло время продления, специально зашел в ЛК Сбера, подтвердил счета списания (для автоматического продления), пополнил баланс карты списания и считал что со своей стороны я сделал все.
18.09.24 автоматическое продление не прошло, подумал что возможно банк не прислал смс или что либо. В ЛК нет НИКАКИХ ссылок на оплату, нет НИКАКИХ КНОПОК чтобы подключить повторно. Обратился на горячую линию (номер 900), сообщили что они помочь не могут и необходимо приехать в офис банка.
19.09.24 приехал за 1 час до закрытия офиса. Мне сообщили что сотрудницы которая может помочь уже ушла, другие помочь не могут и не умеют, рекомендовали впредь приезжать в офис заранее записавшись.
20.09.24 я повторно приехал в офис, застал сотрудницу которая может подключить данные услуги (так мне сообщил руководитель отделения), но со слов сотрудницы У НЕЕ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ и максимум что она может сделать это СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ в Москву. Срок решения около 7 дней, сказала ждать смс.
Сбер на дворе 2024 год, цифровизация, оплата по биометрии а вы до сих пор не можете кнопки на сайте сделать для оплаты СВОИХ услуг.
Сейчас 25.09.24 никаких уведомлений в приложениях или смс мне не поступало, видимо ставка все таки повысится на 1% по ВАШЕЙ вине.
Никому не рекомендую связываться со Сбером, получите потраченое время, навязывание услуг и отфутболивание по всем каналам связи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелОтзывы об ипотеке Сбербанка
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о работе службы заботы о клиентах
Предыстория: взял ипотеку на строительство ИЖС своими силами 25.12.2023. По договору ипотечного кредитования, я обязан был предоставить в банк (выгрузить в домклик) документы о...
Благодарность
24.01.2025 года, 17:00, я обратился в отделение СберБанка, по адресу: г. Тула, Крестовоздвиженская площадь, д, 1. Мне было необходимо загрузить страховые полюса по ипотеке в...
Сотрудник банка спас сделку
24.01.2025 была назначена дистанционная сделка по ипотеке. Для того, чтобы ее совершить, необходимо было зарегистрировать биометрию в отделении банка. Дистанционно мне сообщили...
Не учтена страховка Домклик.Плюс, ставка по ипотеке повышена на 1%
Обратился к эксперту банка с вопросом о необоснованном повышении ставки по ипотечному кредитованию на 1% (не учтена оплаченная страховка от Домклик плюс). Вопрос был взят в работу...
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тольяттинского отделения Сбербанка – Р-вой Ирине Н. 17.01.2025 в 17-30, у нас проходила онлайн сделка по ипотеке. Мы находились на...
Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен
Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но...
Благодарность руководителю
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав...