Неправомерное удержание денежных средств
Жалоба.
24.09.2024 г.я закрыла вклад в банке Ренессанс кредит, но деньги ни на счёт карты, ни на накопительный счёт не посиупили. Обратившись в онлайн чат, узнала, что денежные средства банк удерживает на своих счетах, так как имеется постановление об исполнительном производстве. Номер постановления мне сообщили. Данное исполнительное производство было закрыто 29.05.2024 и 30.05.2024 постановление о закрытии производства было направлено в банк.
Несмотря на то, что я приложила в чат данное постановление, деньги на мой счёт не вернулись. Также я оставила жалобу об этом на горячей линии банка. Мне сообщили, что нужно лично прийти с отделение и предоставить постановление. Я пришла, оставила жалобу и в отделении, сообщили, что рассматривать будут 7 дней. То есть все это время банк будет пользоваться моими денежными средствами безвозмездно без моего на то согласия. Клиентом банка являюсь достаточно давно, но никакой клиентоориентированности и желания решить вопрос в срочном порядке я не увидела.
В данном случае полностью вина банка, так как постановление о прекращении исполнительного производства было направлено 4 месяца назад и по какой причине они не сняли арест со счета, мне непонятно, полагаю, что чья-то безалаберность.
Возмущена таким отношением, настаиваю на срочном решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Ренессанс Банка
Доначислили проценты
Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день...
Нормально помогли выбрать вклад
Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано...
Закрывал в офисе счет
У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это...
Предложили условия по вкладу не хуже
В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется...
Неожиданная блокировка
Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный...
Пришлось переустанавливать приложение
11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу...
Доначислили проценты
Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу...