Неправомерное удержание денежных средств
Жалоба.
24.09.2024 г.я закрыла вклад в банке Ренессанс кредит, но деньги ни на счёт карты, ни на накопительный счёт не посиупили. Обратившись в онлайн чат, узнала, что денежные средства банк удерживает на своих счетах, так как имеется постановление об исполнительном производстве. Номер постановления мне сообщили. Данное исполнительное производство было закрыто 29.05.2024 и 30.05.2024 постановление о закрытии производства было направлено в банк.
Несмотря на то, что я приложила в чат данное постановление, деньги на мой счёт не вернулись. Также я оставила жалобу об этом на горячей линии банка. Мне сообщили, что нужно лично прийти с отделение и предоставить постановление. Я пришла, оставила жалобу и в отделении, сообщили, что рассматривать будут 7 дней. То есть все это время банк будет пользоваться моими денежными средствами безвозмездно без моего на то согласия. Клиентом банка являюсь достаточно давно, но никакой клиентоориентированности и желания решить вопрос в срочном порядке я не увидела.
В данном случае полностью вина банка, так как постановление о прекращении исполнительного производства было направлено 4 месяца назад и по какой причине они не сняли арест со счета, мне непонятно, полагаю, что чья-то безалаберность.
Возмущена таким отношением, настаиваю на срочном решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Ренессанс Банка
Подобрали хороший вклад
А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще...
Клиентоориентированность
Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть...
Быстро отвечают на вопросы
Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и...
Ответственно подходят к работе с клиентами
6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала...
Ориентируются на людей
Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся...
Прекрасные условия
Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то...
Решилась проблема со вкладом
У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат...