Просрочка по вине Банка!

25.09.2024 15:16
889
1
Оценка
1
Отзыв проверен
  • Добрый день. В 2021 году брал кредит в этом "банке" , в 2023г полностью погасил этот кредит, хочу заметить, что посление полгода, платил именно в отделение банка. После оплаты последнего платежа, хотел взять справка о отсутствии задолженности в банке, на что получил отказ. По истечению года, мне поступил звонок из банка, что у меня задолженность в размере 2000 рублей.Банк в течение года со мной не связывался, чтобы росли пении. Для выяснения, от куда взялась задолженность 23.09.2024 поехал в центральный офис росбанк, по адресу Маши Порываеыой дом 34, города Москвы. В самом банке, столкнулся с такой ситуацией, что в банке полный зал клиентов, а принимает один специалист, физ лиц, хотя в то время в углу, сидели 3 сотрудника росбанка, один из них сидел на столе, задним местом к клиентом, и бурно что-то обсуждали и смеялись. После того как я дважды подошёл к этим сотрудникам и спросил, почему работает только один сотрудник, не смотря на то что полный зал клиентов банка, они пролалжали дальше сидеть и ржать!!!! И только минут через 10-15 они заняли свои рабочие места. Руководство этого банка, если оно имеется, могут мои слова проверить, по видео записи, которые ведётся в банке, дату и адрес, я указал!!!! 
  • На мой вопрос, от куда взялась задолженность, через год, мне никто не смог ответить. 
  • Мой вам совет, не связывайтесь с этим банком. И после закрытия кредита, Обязательно!!! Берите выписку о закрытия кредита. Либо вам, как и мне через год, а может и позже, банк найдёт у вас задолженность. 
  • Самый худший банк 
Росбанк
Росбанк
2024-10-02T17:14:08+03:00
Здравствуйте, Вы неоднократно допускали просроченную задолженность по вашему потребительскому кредиту. Согласно условиям кредитного договора, пока действует просроченная задолженность на нее начисляются проценты и пени. Вы обращались в офис банка и погашали просроченную задолженность без учета начисленных процентов и пени на просроченную задолженность. Последний платёж по кредиту необходимо было оплатить до 28 августа 2023 года, поскольку в данную дату вы этого не сделали возникла просроченная задолженность, которую вы погасили 19 сентября 2023 года (без учета пени и процентов, начисленных на просроченную задолженность). Сумму, которую вы погасили 23 сентября 2024 года осталась такой же, какой была 19 сентября 2023 года, так как просроченная задолженность была погашена, пени и проценты перестали начисляться 19 сентября. Приносим искренние извинения за то, что при обращении в офис банка вам не предоставили информацию о состоянии потребительского кредита. Описанная Вами ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем. С уважением, Кирилл Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023