Райффайзен банк - блокируем средства клиентов по закрытым исполнительным производствам

25.09.2024 16:11
456
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

История такая такая: прилетает мне в апреле исполнительное производство с долгом что-то около 60 000 рублей - я его закрываю в течение 2-х дней. Очень проворный пристав успевает кинуть во все банки, где у меня открыты счета требования об их аресте. На неделю все банки (кроме Райфа) суммы на счете замораживают. Через неделю (бюрокартия) - всем банкам приходит уведомление о том что я все оплатил и арест можно снимать.
Живу я себе спокойно до начала сентября этого года. Стою в очереди к банкомату, хочу внести денежные средства. В Т-банк очередь была большая, а в Райф маленькая - так что я закинул деньги на карту Райфа и пошел по своим делам. Мне приходит уведомление о том, что я пополнил карту и мой баланс -(минус) 55 000 рублей. Я немного опешил. Полез в госуслуги - там ничего. Начинаю общаться с их техподдержкой, где они мне говорят: Уважаемый, дак у вас арест, вот пристывы нам прислали уведомление о том, что нужно арестовать ваши счета. Пришел по ПОЧТЕ В АВГУСТЕ. Я сверяю номера ИП - это те самые апрельские. Ну, думаю, окей. Спрашиваю что мне делать: пишите приставам, говорят, чтобы прислали нам бумагу об отмене.
Ну ок - пишу ходатайство приставам, и занимаюсь своими делами.
Спустя неделю - Райф мне сами пишут в чате - так и так, посмотрели внимательно - И НАМ ПРИХОДИЛИ ДОКУМЕНТЫ об отмене ареста, но там пристав неккоректную формулировку написал. Нужно чтобы он правильную написал и тогда всё будет ок. Я говорю: ребята - ну все остальные банки (Сбер, Альфа, Т, Яндекс) как-то сняли арест по документу 5 месяцев назада, а у вас какие-то проблемы.
Мне говорят ЧТО ВСЕ ПОНИМАЮТ, но это их ВНУРЕННИЕ ИНСТРУКЦИИ и они могут только так. 

Окей. Ещё не пришел ответ по рпошлому ходатайству (накоторое можно было не тратить время из-за некомпетености их сотрудников), как я пишу два других, по каждому из ИП - прошу изменить формулировку, потому что банку она не подходит. Забываю опять на 2 недели про это.
И тут мне приходит ответ от приставов: Дружище, говорят, мы же присылали уже все этим клоунам - они ОБЯЗАНЫ СНЯТЬ АРЕСТ.
Я беру эти две бумажки из госуслуг - несу в чат поддержки - они говорят, вопрос серьезный - будем думать сутки. Через сутки говорят: ну приставы же не написали так как мы хотели, поэтому мы ничего снимать не будем - разбирайся как хочешь.
Что мы имеем по итогу? Чуваки блочат счет с опозданием на 4 месяца, получают распоряжение о снятии ареста - не могут сообразить что они его получили вообще, потом соображают, но ничего не предпринимают исходя из своих каких-то внутренних бумажек.
Просто тотальная некомпетентность и отсуствие желания решить вопросы клиента.
Дальше видимо у нас будет с ними какой-то суд, потому что бегать между ними и приставами у меня никакого желания уже нет.
Если хотите потратить свои нервы и не получить никакого сервиса - добро пожаловать в Райфайзен Банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-10T15:05:22+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-09-30T17:13:01+03:00
Здравствуйте! Мы не можем снять аресты, так как пристав в исполнительных документах указал их суммы частично, а не полностью. Мы исполнили его требование согласно части 4 статьи 70 ФЗ № 229 "Об исполнительном производстве". Уточним, что постановления об аресте получили 1 августа. Понимаем, что ситуация неприятная, так как вы не можете воспользоваться деньгами. Написали вам в онлайн-банке все способы, как снять аресты. В чате 13 сентября ответили вам, что мы уменьшили размер арестов на те суммы, которые указал пристав. Извините, что 4 сентября по ошибке написали, что исполнительные документы в банк не поступали. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,53
средняя оценка
1%
решено проблем
234
отзывов
219
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024