Списывают деньги с карты за оплаченные товары

После сбоя 14.09 началось творится что то ужасное. Маркетплейс начал списывать деньги за товары оплаченные со счета Вайлдбериз. Каждый день приходят запросы нас списания товаров которые уже были оплачены и отданы в пвз. Техническая поддержка делает отписки по части того что все правильно происходит и никаких ошибок нет. Желание связываться с банком отсутвует какое либо. Буду писать президенту о таком отношении к клиентам