Отзыв

26.09.2024 17:26
690
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу сказать несколько приятных слов о представителе службы взыскания этого Банка. У общества сложился стереотип что это агрессивные требующие оплаты люди, не имеющие никакого сочувствия и т.д. Мой опыт кардинально другой. 

Я имею задолженность перед Банком Русский стандарт. Очень давно и сумма большая. Были проблемы с заработком, с доходом. Очень не стабильно на протяжении ни одного года. Как итог: в прошлом году Банк выставил заклбчительное требование на сумму около 470 000. Я и раньше то платить не мог, а такую сумму тем более. Знал что никуда не денется, но вообще не представлял что можно сделать. Сумма росла за счёт неустоек. А сейчас к сути моего отзыва. В июне этого года мне позвонила Т-ва Ольга В., сотрудник которого назначили инспектором по моему договору. У нас состоялся долгий разговор про мои трудности, как так вышло, что случилось. Про мои возможности текущие. Я чувствовал заинтересованность именно в решении моей проблемы а не просто в взыскании этого долга здесь сейчас и при любых обстоятельствах. Договорились что она позже вернётся с предложением как будем действовать. Так и вышло, предложила она мне самый идеальный, подходящий мне выход из ситуации. Договорились так: оплата ежемесячно равными платежами по 10 тысяч (если смогу больше то только лучше. Но не менее) в удобный для меня день. И самое важное и приятное: по итогу оплаты Банку основного долга полностью мне отменят начисленные штрафы за эту долгую не оплату. Простят по факту. Все это время Ольга В., будет сопровождать мой договор , никто беспокоить более не будет. Вот спустя 3 месяца так и есть, оплатил уже несколько платежей по договорённости этой. Ольга В. на связи, всегда отвечает если звоню, иногда звонит сама. Ответила на множество моих вопросов касаемо условий этой рассрочки платежей, способов оплаты, и всяких других по мелочи. Вместе с тем как она сказала что график по рассрочке я при желании могу получить в отделении Банка. Пока наша договорённость устная и никем из нас не нарушается. Может и возьму когда нибудь этот график, но особенно сильно мне это не нужно. Я очень рад что моя проблема решается, что со мной работает такой замечательный сотрудник и что Банк в целом идёт навстречу таким клиентам. При любых ситуациях стараются сохранить нормальные отношения без негатива. С уважением, благодарный Клиент Банка.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-09-27T09:10:51+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам, как и любой другой стабильной финансовой организации, важно не только качественно подобрать продукт для клиента, но и сопровождать его на всех этапах обслуживания и подходить к решению проблемы исключительно индивидуально, учитывая различные жизненные ситуации. Мы обязательно передадим слова благодарности нашему сотруднику за профессионализм. А Вам, в свою очередь, желаем финансового благополучия. Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,69
средняя оценка
30%
решено проблем
14 185
отзыва
14 146
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Большая помощь и отмена неустоки

Оценка 5

Мой сын является Клиентом Банка Русский стандарт,по двум кредитным договорам и карте кредитной. Так случилось что у сына возникли трудности с оплатами, я узнала об этом и... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Уже очень длительное время мой договор в Банке сопровождает сотрудник Андрей Алексеевич Андреев. Я периодически пропускаю платежи, так как очень длительное время у меня есть... Читать полностью

25.10.2024

Просрочен платеж

Оценка 5

Была просрочка 3 месяца по кредиту в банке Русский Стандарт небыло возможности внести сумму на 22.10.2024 по семейным обстоятельствам  Торцов Кирилл Григорьевич предстовитель... Читать полностью

25.10.2024

Списание неустойки

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о взаимодействии с одним из сотрудников этого Банка. Его зовут Руслан Рафисович Заляев.  Это настолько чуткий, понимающий, вежливый сотрудник Банка... Читать полностью

25.10.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

А-ов В.В. при разговоре по телефону или в мессенджере , очень тактичен , вежлив. Всегда представляется первым и доходчиво объясняет о предстоящих платежах по кредиту и если есть... Читать полностью

23.10.2024

Отмена комиссии

Оценка 5

Благодарю М-ву Э. Р. за помощь в оплате просрочки кредита дистанционно. Она не только сделала всё возможное, чтобы помочь мне, но и предложила отменить комиссию, что значительно... Читать полностью

21.10.2024

Благодарность Роману

Оценка 5

У меня возникла очень сложная финансовая ситуация и не удавалось справляться с кредитной нагрузкой. Суммы ежемесячных платежей по договору в Банке составляли почти 12700 руб... Читать полностью

21.10.2024