Крайне неудобный и недоработанный банк

Здравствуйте! Сожалеем, обслуживание в Банке оставило негативное впечатление. Мы стремимся осуществлять доставку карт нашим клиентом в кратчайшие сроки и обязательно примем меры для исключения подобных случаев в будущем. Понимаем, как важно было для вас получить своевременную и корректную консультацию сотрудника по возникшим вопросам. От лица Банка приносим извинения за длительное ожидание ответа специалиста. Хотим вас уверить, что специалисты службы поддержки стараются предоставлять ответы в кратчайший срок, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. К сожалению, функционал перевода денежных средств с кредитной карты в настоящее время не реализован. Наши специалисты работают над совершенствованием сервиса и расширением функционала приложения Банка. Мы постоянно работаем над совершенствованием сервиса и расширением функционала приложения Банка, и стремимся к тому, чтобы условия обслуживания были максимально комфортными и понятными для всех клиентов, поэтому обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей технической реализации. Мы также изучили информацию по поводу начислений по вашей карте. Однако, в ходе проверки было выявлено, что операции по вашей кредитной карте не осуществлялись, как и списания. Хотим отметить, что согласно тарифу вашей кредитной карты «Своя Кредитка» обслуживание карты осуществляется бесплатно. При этом, о с информацией о тарифе клиент ознакомляется и соглашается в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита при активации кредитной карты в личном кабинете с последующим проставлением электронной подписи. Если условия не подходят, клиент может не активировать карту. С условиями по тарифу вы также можете ознакомиться на нашем сайте https://svoi.ru/static-documents/rates_credit_card_own_card.pdf. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03 или в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank, будем рады вам помочь.