Отвратительное обслуживание!

26.09.2024 18:47
703
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредитную карту и практически сразу пожалела. Поддержка в чате абсолютно не читает предыдущие диалоги. Каждому оператору приходится объяснять одно и то же. Учитывая, что отвечать они могут больше суток, это крайне неудобно!

Погасила долг и попросила закрыть счёт. Меня отправляют ждать 45 дней до закрытия, ссылаясь на правила платёжной системы. При этом ни в чате, ни в звонке не могут назвать конкретный пункт! Мои требования о срочном закрытии счета игнорируются.

Если вам нужна адекватная поддержка, то вам явно не в этот банк.

Свой Банк
Свой Банк
2024-09-27T14:24:41+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, обслуживание в Банке оставило негативное впечатление. Хотим отметить, что Свой Банк строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности. Согласно правилам платежной системы закрытие карты и счета происходит в течение 45 дней. Это связано с тем, что операции по счету карты могут проходить с некоторым запозданием либо вовсе могут быть отменены. Поэтому для того, чтобы прошли все отложенные транзакции, счет карты может быть закрыт только через 45 дней после того, как карта будет закрыта. Данную информацию вам также донес специалист при обращении в чат поддержки. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и стремимся к тому, чтобы условия обслуживания были максимально комфортными для всех клиентов, поэтому обязательно учтем ваше обращение. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bankили по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024