Отвратительное обслуживание!

26.09.2024 18:47
712
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила кредитную карту и практически сразу пожалела. Поддержка в чате абсолютно не читает предыдущие диалоги. Каждому оператору приходится объяснять одно и то же. Учитывая, что отвечать они могут больше суток, это крайне неудобно!

Погасила долг и попросила закрыть счёт. Меня отправляют ждать 45 дней до закрытия, ссылаясь на правила платёжной системы. При этом ни в чате, ни в звонке не могут назвать конкретный пункт! Мои требования о срочном закрытии счета игнорируются.

Если вам нужна адекватная поддержка, то вам явно не в этот банк.

Свой Банк
Свой Банк
2024-09-27T14:24:41+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, обслуживание в Банке оставило негативное впечатление. Хотим отметить, что Свой Банк строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности. Согласно правилам платежной системы закрытие карты и счета происходит в течение 45 дней. Это связано с тем, что операции по счету карты могут проходить с некоторым запозданием либо вовсе могут быть отменены. Поэтому для того, чтобы прошли все отложенные транзакции, счет карты может быть закрыт только через 45 дней после того, как карта будет закрыта. Данную информацию вам также донес специалист при обращении в чат поддержки. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и стремимся к тому, чтобы условия обслуживания были максимально комфортными для всех клиентов, поэтому обязательно учтем ваше обращение. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bankили по номеру 8 800 101-03-03, будем рады помочь вам

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024