Проценты по вкладу начислены в существенно меньшем размере, чем указано в договоре

27.09.2024 15:18
997
Оценка
1
Отзыв проверен
19.09.2023 я открыла вклад в "Росбанке" на 12 месяцев под 13% годовых, в тот же день пополнила его на 200 000 руб. 19.09.2024 по моему вкладу были начислены % в размере 22 522,77 руб., по правилам математики 13% от 200 000 руб составляют 26 000 руб. С данным вопросом не однократно обращалась в банк через колл-центр и через чат в мобильном приложении, постоянно подключается робот, а в колл-центре сотрудник объяснила, что "система дала сбой при начислении процентов по вкладу и сделать ни чего нельзя" . Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть недостающие деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T16:13:39+03:00
02.10.2024 г. Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 12.12.2024 г. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Росбанк
Росбанк
2024-10-07T14:38:01+03:00
Здравствуйте, 19.09.2024 по техническим причинам проценты по вкладу «Надежный» с опцией «New cash» были выплачены не в полном размере. 30.09.2024 мы исправили ошибку и произвели выплату в полном размере- об этом сообщил вам наш сотрудник по телефону. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Татьяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 895
отзыва
1 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024