Не выполнение условий по акции

27.09.2024 18:24
758
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Интересное предложение от псб банка было в августе месяце, потратить 5000 руб и получи бонус 1000 на карту. В итоге потратила 5000 и сразу вернула(не люблю кредитки) но бонусы так и не посчитали нужным начислять. То система не видет, то пишет да вы потратили, то не потратили.

 Спасибо за ожидание, Анна.

Для получения баллов вам следовало совершить в течение 14 дней после выдачи карты операции на общую сумму 5 000 рублей и более за счет средств установленного кредитного лимита. В системе вижу, что вы совершили покупки на сумму более 5 000 рублей.

Для уточнения информации по какой причине вам не начислены баллы по акции "Добро пожаловать" я составлю запрос в профильное подразделение. Срок рассмотрения — в течение 3-х рабочих дней. Ответ будет размещен в полную версию интернет-банка (Ссылка на вход: https://ib.psbank.ru) в разделе «Связь с банком» - «Задать вопрос». Пожалуйста, ожидайте В ответ тишина. На вопрос через неделю, вы не потратили.  

Акцию не выполнили.

ПСБ
ПСБ
2024-10-02T15:57:41+03:00
Здравствуйте. По условиям Акции «Добро пожаловать» Вам необходимо было совершить покупки на сумму от 5000 рублей. К сожалению, данное условие Вами не выполнено. Не учитываются операции по оплате госуслуг, электроэнергии, коммунальных услуг, газоснабжения, МСС-код 4900. Под такую категорию попала Ваша операция на сумму 1134,20р. С полными условиями Акции «Добро пожаловать» Вы можете ознакомиться на сайте Банка: https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Cards/usl_dp.pdf Сотрудники контактного центра допустили недочеты в консультации и не проверили, какие именно покупки Вы совершили. Также был сделан запрос в профильное подразделение. К сожалению, с их стороны были нарушены сроки предоставления ответа. Ошибку с сотрудниками проработаем, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,21
средняя оценка
22%
решено проблем
5 536
отзыва
5 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

16.01.2025 обратилась в офис Промсвязьбанка по адресу: Ленинградский проспект 69а, для переоформления вклада. Обслуживалась у менеджера М-вой Елизаветы. Сотрудник рассказала мне о... Читать полностью

16.01.2025

Благодарность за сотрудничество!

Оценка 5

  Как только узнала, что открылось отделение банка в городе, сразу же стала клиентом. Открыла накопительные счета и через 2 месяца мне предложили оформить кредитную карту с... Читать полностью

22.12.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый День, мне зовут Савельев Роман, хочу оставить отзыв за хорошее обслуживание. Обратился в отделение Промсвязьбанка города Керчь, Советская 20 04.12.2024 год, за открытием... Читать полностью

04.12.2024

Отзыв работы сотрудников отделения

Оценка 5

Добрый вечер. Благодаря сотрудникам банка, которые пришли к нам сегодня на работу и расказали о новых возможностях по вкладам и расширенным новым условиям по кредитным картам (а... Читать полностью

03.12.2024

Благодарность офису "Донецк-50"

Оценка 5

Если честно, это мой первый оставленный отзыв, раньше никогда отзывы не оставлял. Обратился в банк закрыть старую банковскую карту. В приложении у меня не получилось этого сделать... Читать полностью

30.11.2024

Быстрая и качественная работа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Промсвязьбанк в поселке Авдотьино. Сегодня я обратилась в банк за помощью, я не могла войти в приложение. У меня был мобильный номер... Читать полностью

28.11.2024

Отзыв о работе сотрудников

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным отзывом о банке, который находится в ДНР, город Горловка, ДО «Проспект Победы» пр-т Победы д. 172.  Мне нужна была помощь в оформлении... Читать полностью

27.11.2024