Не выполнение условий по акции

27.09.2024 18:24
797
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Интересное предложение от псб банка было в августе месяце, потратить 5000 руб и получи бонус 1000 на карту. В итоге потратила 5000 и сразу вернула(не люблю кредитки) но бонусы так и не посчитали нужным начислять. То система не видет, то пишет да вы потратили, то не потратили.

 Спасибо за ожидание, Анна.

Для получения баллов вам следовало совершить в течение 14 дней после выдачи карты операции на общую сумму 5 000 рублей и более за счет средств установленного кредитного лимита. В системе вижу, что вы совершили покупки на сумму более 5 000 рублей.

Для уточнения информации по какой причине вам не начислены баллы по акции "Добро пожаловать" я составлю запрос в профильное подразделение. Срок рассмотрения — в течение 3-х рабочих дней. Ответ будет размещен в полную версию интернет-банка (Ссылка на вход: https://ib.psbank.ru) в разделе «Связь с банком» - «Задать вопрос». Пожалуйста, ожидайте В ответ тишина. На вопрос через неделю, вы не потратили.  

Акцию не выполнили.

ПСБ
ПСБ
2024-10-02T15:57:41+03:00
Здравствуйте. По условиям Акции «Добро пожаловать» Вам необходимо было совершить покупки на сумму от 5000 рублей. К сожалению, данное условие Вами не выполнено. Не учитываются операции по оплате госуслуг, электроэнергии, коммунальных услуг, газоснабжения, МСС-код 4900. Под такую категорию попала Ваша операция на сумму 1134,20р. С полными условиями Акции «Добро пожаловать» Вы можете ознакомиться на сайте Банка: https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Cards/usl_dp.pdf Сотрудники контактного центра допустили недочеты в консультации и не проверили, какие именно покупки Вы совершили. Также был сделан запрос в профильное подразделение. К сожалению, с их стороны были нарушены сроки предоставления ответа. Ошибку с сотрудниками проработаем, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом банка и понравились условия по кредитной карте ( увидела в рекламе),решила оформить карту,но в мобильном приложении банка не отображается нужна ли справка с работы... Читать полностью

10.02.2025

Помогли разобраться с вопросами по переводам и снятию наличных с кредитной карты

Оценка 5

08-02-2025 я уточнила в чате ПСБ, будет ли в 2025 году взиматься комиссия за переводы в другие банки и снятие наличных с кредитной карты ПСБ. Через пару минут откликнулась оператор... Читать полностью

08.02.2025

Кредитная карта 180 дней без %

Оценка 5

2 февраля 2025 года в 19:25 я обратился за ответом на вопрос можно ли снимать или переводить деньги с кредитной карты 180 дней без процентов? И какой будет льготный период? К моему... Читать полностью

06.02.2025

Помогли выяснить условия акции

Оценка 4

5 февраля я вспомнил, что в официальной группе банка в одной из соцсетей видел информацию об акции с кешбэком 25% на покупки по кредитной карте и в 13:01 обратился за подробностями... Читать полностью

05.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

16.01.2025 обратилась в офис Промсвязьбанка по адресу: Ленинградский проспект 69а, для переоформления вклада. Обслуживалась у менеджера М-вой Елизаветы. Сотрудник рассказала мне о... Читать полностью

16.01.2025