Обман с подключением доп. услуг

28.09.2024 09:15
1056
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приветствую всех!

Открыл в головном оффисе банка дебетовую карту в августе 2023 года для получения swift переводов в долларах. Буквально через неделю банк ввёл пошлину на входящие переводы 20%, что, естественно, стало не интересно. Вчера, проходя мимо небольшого отделения (по адресу ул. 70 лет Октября, 10), я​ вспомнил про карту АТБ и зашел её закрыть.

Так вот - в закрытии мне отказали, сказав что у меня долг, чему я несказанно удивился. Платить эти, хоть и копейки, я отказался. Сотрудница банка за соседним столом услышав наш диалог, спросила у коллеги, которая работала со мной: "А кто оформлял договор, Олеся?". Та, заглянув в компьютер, ответила: "Да, Олеся."

Занавес! Оказалось, что при оформлении карты, сотрудница головного отделения Олеся (по адресу ​Газетный переулок, 6) не уведомив меня, подключила "задним числом" мне платный пакет sms информирования. Судя по тому, что сотрудники мелких отделений АТБ в курсе про Олесю из главного оффиса и методы её "работы" - с такой проблемой я далеко не первый.

Все нормальные банки, которые хоть как-то заботятся о своей репутации, давно прошли "этап" такого подключения платных услуг, но это не про АТБ. Там такие сотрудники до сих пор работают в головных отделениях. Пока подожду ответ банка здесь и заодно ознакомлюсь с процессом подачи жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк...

Да, отдельное хочу написать, что столько спам звонков и днем и ночью из АТБ я не получал даже из банка на букву т лет 10 назад. Написал заявление об отзыве на право обработки персональных данных - посмотрим. Советую обходить этот банк стороной. В 21 веке банков с такими методами работы в нашей стране быть не должно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-02T16:21:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 10.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-10-10T10:25:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим вас за оставленный отзыв, это позволит нам улучшить качество обслуживания наших клиентов. В ходе проведенной проверки установлено, что на момент оформления карточного счета вами действительно не подключалась такая услуга, как полный пакет смс-информирования. Комиссионная задолженность конечно же отменена, вы можете обратиться в банк для закрытия счета. Хотим заверить, что данная ситуация не останется без внимания. Банк примет все меры для исключения повторения подобных ситуаций в будущем. Ваш номер телефона отключен от рекламных рассылок банка. Относительно вашего заявления на отзыв персональных данных сообщаем, что вам подготовлен официальный ответ исх. № 122-3009/119, который был направлен Почтой РФ. Если я смогла решить ваш вопрос, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Валентина, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,23
средняя оценка
15%
решено проблем
299
отзыва
265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022

Отличный банк, рекомендую

Оценка 5

Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было... Читать полностью

02.12.2022