Не работает ипотечный счёт - нельзя положить деньги

28.09.2024 20:15
391
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Ипотека оформлена в "Открытие". В мобильном приложении в личном кабинете была кнопка перехода в ВТБ я перешла, но сотрудники банка ее не видели, а в личном кабинете ВТБ ипотека отображалась на следующее утро ипотека перешла обратно в Открытие. И появилась ошибка пополнения счета, так как в лк Открытия показывало, что нет доступных продуктов и счетов. В этот же день я прихожу в банк по адресу Екатеринбург, Карла Марса 1а, что бы пополнить счет наличными, но кассы не работают. Тогда с сотрудником банка мы делаем перевод денег сразу же на ипотечный счет, (а не на дебетовую карту как обычно) на следующий день приходит возврат денег, так как счет недействующий. У меня подходит дата платежа, а я не могу пополнить счет ни переводом, ни наличными. В итоге я оформила счет на родственника и списание будет с карты третьего лица. Я не понимаю, в чем причина технических сбоев, что делать в данной ситуации. Просьба разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-03T16:04:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 12.12.2024 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-10-07T10:17:32+03:00
Добрый день. Сожалеем, что из-за сложившейся ситуации вам пришлось испытать неудобства. Ипотечный договор пока не переходил в ВТБ. Для погашения задолженности по ипотечному договору вносите, пожалуйста, деньги на дебетовую карту Открытие *4477. Карта Открытие активна, ограничений на пополнение нет. Информацию о способах пополнения карты разъяснили в ответе на предыдущее обращения 24-09-08885. В ближайшее время ипотеку переведем в ВТБ, после чего погашать платежи уже нужно будет в ВТБ. Рекомендуем отслеживать уведомления из банка.  Если смогли внести ясность, то будем рады услышать об этом в комментариях. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,46
средняя оценка
39%
решено проблем
2 686
отзыва
2 669
ответа

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023