10 дней не могу перевести деньги с закончившегося вклада

29.09.2024 09:00
454
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я, Карасев Алексей Леонидович, в марте 2024 года открыл Свой вклад промо 006855 на полгода. Срок окончания вклада-19.09.2024. В день окончания вклада должны были присоединиться проценты за сентябрь и вклад по условиям автоматически пролонгировался. Но 19.09 проценты за сентябрь к вкладу не были начислены, было составлено обращение SBSD-11373, нового, пролонгированного, вклада в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте также не появилось. В течении недели каких либо результатов обращение не принесло. Повторно обратился в чате с этой проблемой, было вновь составлено обращение 11664.

Прошло уже 10 дней с момента окончания вклада, но ни процентов за сентябрь, присоединенных к вкладу, ни нового, пролонгированного вклада я не вижу. До сих пор на 29.09 в мобильном приложении отображается только вклад, закрытый 19.09 по сроку без начисленных за последний месяц процентов. Причем в истории видно, что сумма с начисленными процентами списана, но куда? 

Какого то стремления исправить ситуацию со стороны банка тоже не вижу. 

Свой Банк
Свой Банк
2024-09-30T16:16:55+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обращение в наш Банк доставило вам разочарование. От лица Банка приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Также благодарим вас за обратную связь. В данный момент мы изучаем сложившуюся ситуацию и принимаем все необходимые меры для её скорейшего разрешения. В случае возникновения вопросов просим вас обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03.
karal1969
2024-10-02T18:54:30+03:00
Вопрос решился на 13 день после закрытия вклада
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
831
отзыв
829
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024

Хорошо, что так быстро отвечает поддержка

Оценка 4

Пару месяцев назад открыл вклад в этом банке. Меня привлекли очень выгодные проценты, другие банки не могли предложить не небольшой срок что-то подобное. Открыть вклад оказалось... Читать полностью

27.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Спасибо оператору, что всё так понятно объяснила

Оценка 5

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел... Читать полностью

20.10.2024

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Отлично

Оценка 4

Заказала ради интереса карту Свой Банк, дебетовую, сотрудник быстро доставил в тот же день, мне повезло, как раз развозил в моем городе карты, начала пользоваться, пока мне... Читать полностью

13.08.2024

Банк который всегда на связи

Оценка 5

В декабре, а именно 10 декабря обратился по горячей линии к сотрудникам банка Свой Банк для помощи в открытии депозита. Оператор Светлана, проинформировала, что офиса в Санкт... Читать полностью

24.07.2024