Начисление кэшбэк и бонусы
Оценка
Отзыв проверен
Хочу поделиться отзывом о работе банка по начислениям кэшбэк. Я давно являюсь клиентом банка, были и положительные и немного отрицательные моменты, но последний случай вызвал крайне отрицательные эмоции, в плоть до желания расторгнуть с банком договор. В августе 2024г. подошло время для замены пластиковой карты, посетив отделение банка и получив карту visa, я спросил у сотрудника банка сохраняется ли выбранная до получения карты повышенная категория авто на новую карту, мне сказали, что категория будет действовать на новую карту и ничего активировать не требуется, я оставил заявку на выпуск карты мир, так как ей удобнее пользоваться в приложении мир пей.
По карте мир мне также сказали, что она дублирует карту visa, и по ней также будет действовать повышенная категория авто. Весь август и сентябрь я использовал данные карты при покупках на азс, категория мсс подходит под кэшбэк с повышенной категорией авто. Но как оказалось у меня за август и сентябрь не было подключена повышенная категория авто, и соответственно начисления за заправки на азс были начислены не по 7% а по 1% .
Были составлены обращения от сотрудников банка р12914-09-24 и от меня р12915-09-24. На которые банк ответил, что не были выбраны категории повышенного кэшбэк. Получается, что сотрудники банка недостаточно компетентентны в предоставлении информации или банк меняет условия не предоставляя информацию своим сотрудникам. По факту получается, что из за неверной информации страдают клиенты банка.
Администратор народного рейтинга
2024-12-10T19:09:43+03:00
С учетом дополнений оценка зачтена.
Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-10-18T10:21:56+03:00
Добрый день, уважаемый Автор!
По вашей карте начисление кэшбэк осуществляется в виде бонусных баллов в личном кабинете в разделе «Кэшбэк и бонусы», выбранная Категория начинает действовать с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором была выбрана Категория, и действует до конца месяца.
В связи с тем, что в июле на август и в августе на сентябрь любимая категория вами не была выбрана начисление бонусных баллов за, август и сентябрь осуществляется по категории "Стандартная". На октябрь в сентябре вами выбрана любимая категория "АЗС".
Также, в мае Банк уведомлял вас о необходимости самостоятельного выбора повышенной категории кэшбэк в личном кабинете push-уведомлением, направленным на ваш номер телефона, указанный вами в банке в качестве основного номера.
Кроме того, согласно УДБО (Универсального договора банковского обслуживания) п. 2.17.3: Клиент обязан на регулярной основе отслеживать изменения условий Договора (УДБО) и (или) Тарифов любым доступным ему способом (самостоятельно или через уполномоченных лиц, путем обращения в Банк, в том числе на Официальный сайт Банка или в Подразделения Банка).
Дополнительно сообщаем, в ходе проведенной проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвердился.
С уважением, Марина, специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
до 24%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
до 22.74%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
до 22.5%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
до 20.85%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешение
20.88% — 29.88%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
22.89% — 43.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
24.12% — 28.33%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинца
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Приморец
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
Медведь1972
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/
"Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Заверили выписку на испанском языке
user613793
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Самый высокий кэшбек 7%
user-745112386901
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность сотруднику
user-719312368024
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Карта
user-533812303679
Здравствуйте!
Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзыв сотрудникам
user-818112292180
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отличный банк, рекомендую
user-764112144701
Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
Оценка
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
04.12.2023
Заверили выписку на испанском языке
Оценка
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
02.02.2023
Самый высокий кэшбек 7%
Оценка
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
22.12.2022
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
21.12.2022
Карта
Оценка
Здравствуйте! Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...
15.12.2022
Отзыв сотрудникам
Оценка
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
14.12.2022
Отличный банк, рекомендую
Оценка
Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было...
02.12.2022