Просто обманщики и плохие организаторы работы с человеком

29.09.2024 20:06
308
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Трижды звонил в банк для получения информации, трижды записывали выясняли, обещали перезвонить и не перезванивали. Пришло письмо с возвратом направленого в банк документом, при этом направил два документа Исполнительный лист и решение суда, вернули только один исполнительный лист. Видимо прекрывают партнера который продал мне откровенно некачественный товар, отказался забрать его. Озон - магазин с Озон банком, прикрывают аферистов реализующих через них бракованный товар. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-15T12:04:08+03:00
Здравствуйте! Нам правда жаль, что вы получили некачественный товар. Вопросами, связанными с возвратом заказа, занимаются коллеги из маркетплейса Ozon, Банк не участвует в этом процессе, поэтому мы уточнили подробности у них. Для решения ситуации попросили вас направить письмо в ООО "Интернет Решения" (Ozon). Вы направили документы из суда на юридический адрес банка в ООО "ОЗОН Банк", вероятно, по ошибке. При этом должник не является клиентом банка и не имеет счетов, поэтому мы их вернули. Извините, что при возврате отправили комплект документов не полностью. Уже направили недостающий — решение суда, по вашему почтовому адресу. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. Ситуация для нас оказалась нетипичной. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис качественнее.
user-70858065376
Проблема решена

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,59
средняя оценка
23%
решено проблем
6 510
отзыва
6 347
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Клиентоориентированность банка заслуживает оценки "отлично"

Оценка 5

Сегодня 09.03. сделал сравнительно крупную покупку по карте вне Озон, полагая, что магазин Керама Марацци относится к категории "Дом, ремонт". Товары по чеку: плитка, обои... Читать полностью

09.03.2025

Отключение рассрочки

Оценка 5

Долгое время была подключена услуга рассрочки. Понравилось, что можно на акциях покумать что-то без дополнительного перевода денег с другой карты. Процесс погашения понятный и... Читать полностью

09.03.2025

Работа службы поддержки в чате

Оценка 5

7 марта я решила оформить услугу рассрочка в банке Озон на покупку товаров. При онлайн оформлении в приложении банка возникла ошибка из-за моего специфического адреса прописки - он... Читать полностью

09.03.2025

Спасибо за качественный сервис!

Оценка 5

Здравствуйте спешу поделиться своими положительными впечатлениями но качественной работе служба поддержки Ozon банка! Попала в затруднительную ситуацию, так как не могла пройти... Читать полностью

09.03.2025

Вопрос по участию в бонусной программе и начисления звезд

Оценка 5

Обратилась в чат с вопросом о начислении бонусных звезд за покупки вне Озон и несостыковки в сумме покупок и сумме отражаемой для получения бонуса . Консультант Кира , ответила на... Читать полностью

08.03.2025

Служба поддержки очень понарвилась!

Оценка 5

Здравствуйте!  04 марта 2025г узнал, что в Ozon банке есть возможность открыть накопительынй счет с приветственной ставкой 23% на первых два рсчетных месяца. Я решил уточнить об... Читать полностью

08.03.2025

Супер быстрый ответ от консультанта

Оценка 5

07.03.2025 мне в личный кабинет озон банка пришло предложение по переведу зарплаты в озон банк. Меня заинтересовала эта акция, так как за выполнение условий мне предлагались супер... Читать полностью

06.03.2025