Пряник не работает, тогда кнут, комиссия до 10000 р. за обслуживание если не перейдёте в ВТБ

30.09.2024 11:36
1261
5
Оценка
2
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня в 17:46 получил сообщение от банка Открытие:

:С 01.10 будет списана ежемесячная комиссия 1000 руб. за обслуживание дебетовой карты. Чтобы ее избежать, срочно переведите карты в ВТБ: app.open.ru, ib.open.ru, офисы open.ru/map ПАО Банк «ФК Открытие»"

Т.к. офисы банка уже закрыты, зашел в мобильное приложение для закрытия дебетовой карты, при попытке закрыть, появляется ошибка "смс-информирование отключено", чат поддержка пишет только шаблонный ответ "понимаю всю важность вашего вопроса. При этом до момента осуществления онлайн-миграции нет технической возможности провести консультацию." 

Потом сообщение с призывом перейти в ВТБ.

Вопрос к банку Открытие, цель перевести всех в втб, тех кто отказался максимально усложнить жизнь? 

Нужно решение, если клиент решил уйти, зачем тех. ограничивать функционал и ставить комиссию 10000р?

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-10-03T16:24:55+03:00
Добрый день. Условия обслуживания в Открытии становятся менее выгодными по сравнению с ВТБ. Поэтому предлагаем осуществить [URL=https://www.open.ru/vtbinfo]переход в ВТБ[/URL]. Банк вправе вносить изменения в тарифы в соответствии с п. 9.14. [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]Правил[/URL]. Простите, пожалуйста, что возникли сложности в подаче заявления на закрытие договора. По вашим картам уже имеется отметка о закрытии. Счета карт закрываем по истечении 45 дней, в соответствии с пунктом 10.15 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]Правил[/URL]. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный и вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Viktor AM
2024-10-04T07:30:25+03:00
Добрый день. Проблема решена. Хотел бы изменить оценку, на 4, хороший был банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
40%
решено проблем
2 544
отзывов
2 516
ответа

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Всё завершилось благополучно!

Оценка 5

Получил sms сообщение: мол счёт и карта закрыты. К карте был кэшбэк. И там была внушительная сумма, которую я планировал перевести в втб при переходе. Звоню на горячую линию: мне... Читать полностью

17.09.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность сотруднице банка Открытие (ВТБ)

Оценка 4

Добрый день! Мама моей супруги пенсионерка и живет в селе. Служба безопасности банка Открытие заблокировала её карту. Почти месяц у неё не было доступа к своим средствам.  За это... Читать полностью

30.07.2024

Обман с кешбэком

Оценка 4

Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке... Читать полностью

29.07.2024