"Операция отменена" при получении перевода по СБП

30.09.2024 12:35
668
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Перевожу деньги с Райффайзен банка на Газпромбанк, по СБП, самому себе. Вроде все как обычно, каждый месяц такое делаю. Только сегодня деньги со счета в Райффайзен банке списались, а на счёт в Газпромбанк не поступили. "Операция отменена" гласит в истории операций карты Газпромбанка.

Начал покорять техподдержку обоих банков. Райфайзен в течении 10 минут ответил, приложил документы, подтверждающие отправку перевода. Ну что ж, осталось дождаться ответа от Газпромбанка...

Проходит пол часа, час... Тишина. Появляется оператор и молча закрывает обращение... Весело, ну да ладно, попытка номер два, плюс сразу пишу им в группу соцсетей. И о Боги, спустя 3 часа ко мне вернулись с ответом. Говорят сбой произошел и деньги вернут, барабанная дробь, через 3 дня. Очень здорово, как раз эти деньги предназначались для погашения платежа по ипотеке, которая, барабанная дробь, как раз таки 3 октября. Ну да ладно, не последние деньги переводил, ещё на платеж остаётся, только вот опять переводить по СБП без гарантии, что они зависнут не хочется. Придется по старинке банкомат искать... Позорники. Вместо реального решения вопроса - "извините".

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-04T13:13:04+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание в чате Мобильного приложения. 30.09.2024 в банке наблюдались ошибки при зачислении переводов. Сейчас денежные средства поступили на вашу карту. Консультация оператором проведена корректно. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка
user-705216664761
2024-10-16T17:25:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Вежливое и неравнодушное отношение

Оценка 5

Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс... Читать полностью

05.12.2024

Большое спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла... Читать полностью

21.11.2024

Небольшие проблемы с переводом

Оценка 4

Ситуация следующая  Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не... Читать полностью

04.11.2024

Комиссия за перевод себе в другой банк

Оценка 4

При переводе денег по СБП с Газпромбанка в Озон банк сегодня 28.09.2024 года с меня взяли комиссию 1000р без предупреждения. Это нонсенс. Такого не должно быть. Фамилия и номер... Читать полностью

28.09.2024

Подсказали по обмену валюты

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне в чате ответ на вопрос: Можно ли в банке в Рязани или Кудрово можно купить доллары и турецкие лиры. Мне ответили, что, к сожалению, покупка турецких... Читать полностью

15.09.2024

Ошибочно перевел средства внутри банка на свой другой счет. Операцию не отменили

Оценка 4

При переводе средств с накопительного счета ошибочно выбрал вместо счета дебетовой карты счет кредитной карты. Сразу написал в чат банка с просьбой отменить операцию. Банк первично... Читать полностью

05.09.2024

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Возникла необходимость в информации по остатку для начисления процентов по накопительному счету. Т е, сколько можно оставить средств на счёте, чтоб начислили проценты. Информацию... Читать полностью

04.09.2024