Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

30.09.2024 18:47
488
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил ненужную мне услугу и ведь не скажешь, что втихаря, хотя с моральной точки зрения эта подключённая услуга "защиты от мошенников" сама оказалась мошеннической. Я понимаю, что подписала договор не читая, поверив на слово курьеру (или сотруднику банка), что платные услуги мне не подключены, но тем не менее считаю поведение банка, не оповестившего о наличии такой фактически навязанной и ненужной мне услуги, непорядочным. Прошу вернуть комиссию, как банк это делает для многочисленных пострадавших, тоже попавших на эту удочку. И, конечно, отключить эту программу, ибо я не знаю, как это сделать самой. А пока, пожалуй, воздержусь от внесения денежных средств использования продуктов банка во избежание списаний подобных комиссий.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T17:06:38+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «3». Исходя из пожелания автора, проставляем итоговую оценку «5». Пожалуйста, добавьте скрин возврата комиссии на страницу вашего отзыва. 31.10.2024 Зачли оценку с учетом приложенных скриншотов.
user-971015411616
2024-10-04T18:43:38+03:00
Прикрепила скриншот, но не уверена, что получилось. Я в этом не очень
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-10-01T11:16:18+03:00
Добрый день. Услуга страхования по карте была подключена на основании подписанного вами заявления. Так как вы выразили согласие на ее подключение, банк правомерно начислил комиссию. В настоящее время она отключена, более комиссия начисляться не будет. Отметим, что мы в индивидуальном порядке рассмотрели ситуацию с ранее начисленной комиссией, проверить информацию рекомендуем в мобильном банке в течение 3 рабочих дней. Надеемся, что вы оцените предпринятые нами меры и наше сотрудничество будет продолжено. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 111
отзыва
1 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024

Спокойно помогают даже если проблема-пустяк

Оценка 5

 Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор... Читать полностью

08.07.2024