Не хотят выводить деньги с кошелька

1 раз вернули деньги на кошелёк вместо карты, я очень много раз пробовал подтвердить аккаунт через госуслуги но вылетала ошибка 'На данный момент сервис отключен. Попробуйте позже.''

Написал в поддержку ответ : Если Вам нет 18, то Вы не сможете вывести денежные средства.

Вы можете использовать сумму, которая находится на балансе Кошелька для оплаты новых покупок.

ДА мне нет 18

и получается мои деньги просто лежат у них и я ничего не могу с этим сделать меня как будто ограбили ощущения