На счету были деньги, но Альфа Банк не списал их в счет кредита и загнал в просрочку!

01.10.2024 09:22
1386
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Деньги за кредит лежали на счету с 26.09 числа, 30.09 должны были списать платеж, я целый день писала в чат, чтоб его списали, на что мне сказали что спишут до 23:00, но ничего в итоге не списали и сказали что технические проблемы. СЕГОДНЯ 01.10 в итоге у меня просрочка по кредиту, хотя деньги были на кредит на счету с 26!!! Сентября!

Убирайте просрочку и пени, списывайте деньги за кредит!!!! В срочном порядке!

ВСЕ СКРИНЫ СЧЕТА, ПЕРЕПИСОК ЕСТЬ!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-01T16:41:09+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Вы оформили кредит у наших партнёров. Мы связались с ними и передали им всю информацию. Погашение проведём в ближайшее время. Отметим, что техническую сторону погашения долга осуществляет сервис партнёра. С нашей стороны ошибки не было. Дополнительно сообщаем, что пени и просрочка не будут отображены в БКИ. Информацию в приложении обновим в ближайшие дни.
Mashka777
2024-10-17T16:17:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
51 552
отзывов
49 269
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Единственный банк, к которому осталось доверие

Оценка 5

В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но... Читать полностью

20.03.2025

Списание кредита

Оценка 5

Дата моего кредита наличными 3 число каждого месяца, в документах указано что лучше вносить деньги за ранее, за пару дней. Но в этом месяце я не успевала внести деньги заранее... Читать полностью

18.03.2025

Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием

Оценка 5

В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести... Читать полностью

17.03.2025

Оперативность в решении вопросов

Оценка 4

13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит. С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об... Читать полностью

16.03.2025

Специалист чат поддержки помог с вопросом по оплате кредита

Оценка 5

18 сентября 2024 года у меня случился конфуз. В этот день я оплатил ежемесячный платеж по кредиту. После этого его списали с основного счета еще раз. Я запереживал, потому что... Читать полностью

14.03.2025

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день. 25.02.2025г. мне пришло уведомление от Альфа Банка в мобильном приложении о том, что я могу предоставить справку о закрытии ранее имеющегося кредита в другом банке и... Читать полностью

14.03.2025

Сотрудница банка Екатерина объяснила условия рассрочки на сумму 27 000 ₽ и помогла её оформить онлайн

Оценка 5

Свою первую рассрочку я оформила в офисе банка в декабре 2024 года, хотя предложение появилось у меня в приложении. Не решалась оформить онлайн, несмотря на то, что в чате тогда... Читать полностью

13.03.2025