Газпромбанк обманывает с кэшбеком

01.10.2024 10:57
358
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С 08.08.24 я являюсь участником акции "кэшбек на всё самое важное" Выполнив все условия по данной акции я ожидала начисление 1000 баллов до 30.09.24, но кэшбек по настоящее время так и не начислен. Отправила в чат банка скриншоты в доказательство выполнения условий акции, но постоянный ответ чата "всё наши сотрудники заняты, обратитесь позже.. " Несколько раз звонила на горячую линию, каждый раз до соединения с оператором более 30 минут. Последний звонок 30.09,опепатор проверила, что с моей стороны все условия акции выполнены и пояснила, что зарегестрировать обращение не может, так как кэшбек начисляется до 30 числа, сказала ожидайте. Но не 30.09, не 01.10 кэшбек не начислили. Стыдно такому крупному банку по полчаса заставлять клиентов слушать музыку при попытке дозвониться и обманывать с кэшбеком. Обманывают в малом, значит и в более значимых банковских продуктах нет доверия этой "организации". Надеюсь только на банки.ру, что может мой отзыв будет прочитан и рассмотрен, добиться вразумительного ответа

от банка не представляется возможным. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T14:03:21+03:00
Подождем ответ банка. 09.10.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-09T11:06:57+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате и контактном центре. Согласно условиям проведения маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/76f/5c3t6e9lz88xvjwc2uh0jelpkbojqm21/01032024_3-Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe.pdf]«Кешбэк на все самое важное»[/URL], для начисления вознаграждения должны быть выполнены условия по начислению кешбэка в рамках Программы лояльности. Так как условие не выполнено, баллы не начислены. В соответствии с условиями [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Программы лояльности[/URL] минимальный оборот для начисления кешбэка составляет 5 000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении № 3 к Программе, и должна пройти по счету карты. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Банк списал почему-то комиссию по карте, о чем я даже не догадывалась , и я написала в Вк с просьбой о возвращении денежных средств в размере 99 р. К моему удивлению... Читать полностью

04.12.2024

Помогли с накопительным счётом.

Оценка 5

Буквально недавно стал клиентом банка и заинтересовал накопительный счёт, я ознакомился с условиями счета в мобильном приложении банка, но возникли вопросы по подписке "Плюс", как... Читать полностью

30.11.2024

Быстро помогли в официальном сообществе.

Оценка 5

Я, только стал клиентом банка, карту я получал в офисе и мне специалист помог установить мобильное приложения банка. Но, спустя несколько дней, я приобрел новый телефон и не смог... Читать полностью

29.11.2024

Акция кэшбэк на самое важное

Оценка 5

Обратился с данной проблемой в группу ВК 24.11.2024 в 14 часов 03минуты по начислению кэшбэка на самое важное - оперативно решили вопрос и подробно объяснили условия акции . Суть в... Читать полностью

26.11.2024

Вроде все неплохо, но слишком много подводных камней

Оценка 4

Общался с банком по поводу открытия накопительного счета. Общение с виртуальным помощником и живым оператором не дали желательно результата и ясности. Пришлось обращаться в офис на... Читать полностью

24.11.2024

Самый лучший, профессиональный, быстрый и доброжелательный кассир работает в этом офисе

Оценка 5

Очень быстро, комфортно и приятно было обратится в кассу за самыми востребованными банковскими финансовыми услугами в отделение по адресу г. Уфа, ул. Первомайская 45. Обслуживание... Читать полностью

16.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024