Банк ТКБ

Неизвестная задолженность

01.10.2024 12:57
623
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Кредитная карта была закрыта мной в 2019 году, все было оплачено и погашено через кассу банка и написано заявление о закрытии, спустя 3 года стали приходить смс сообщения о какой-то таинственной задолженности в 118.45 рублей по закрытой кредитной карте, посмотрев кредитную историю, увидела, что там тоже есть открытый договор с задолженностью 118.45 рублей, попытки дозвониться в контакт центр успехом не увенчались, звоню 2 дня и спустя час ожидания перебрасывают звонок на кого-то другого, потом просто сбрасывают, в чате только отписки, у меня нет времени ходить в отделение банка и выяснять причины, обслуживание отвратительное, ничего непонятно, в личном кабинете написано, что это какой-то овердрафт премиум, тем более ничего подобного я не открывала и не пользовалась, так же никакой информации по задолженности и ее происхождении нет!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-06T12:54:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 12.12.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-10-22T17:54:37+03:00
Уважаемая User-714119550802! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с описанными трудностями. Указанная в отзыве задолженность являлась начисленными в день расторжения договора кредитной карты 04.04.2018 процентами. Указанная дата определена решением Ленинского районного суда г. Краснодара от 05.06.2018. Заявление на закрытие карты в банке отсутствует. Задолженность по карте полностью погашена 01.10.2024. В настоящее время карта вместе со своим счетом закрыта. Отмеченная Вами информация относительно длительного ожидания ответа оператора контакт-центра в чате и по телефону принята банком во внимание и учтена. Банк делает все возможное для сокращения времени обслуживания. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Ренат Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

50 место
из 319 банка
1,48
средняя оценка
16%
решено проблем
234
отзывов
203
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ТКБ

Новые деньги
Банк ТКБ
до 24.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ТКБ

Новый хит
Банк ТКБ
до 24.5%
годовых
от 110 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
24.5%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
24%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Хороший банк с перспективами

Оценка 5

Необходимо было перевыпустить карты- обратилась в офис Митино. Удивил формат офиса - небольшое помещение, оформленное в светлых тонах, маленький опер зал, касса. Трое сотрудников и... Читать полностью

25.04.2024

Оперативная работа

Оценка 4

В ТКБ в сентябре 2020г. я оформляла потребительский кредит в ДО Петровский. Менеджер Алина, оформляя договор, предложила оформить дебетовую карту. Я заинтересовалась, и сотрудница... Читать полностью

15.12.2020

Вернули карту в обозначенный срок, даже раньше

Оценка 5

Получила ипотеку в ТКБ 5 месяцев назад и успешно погашала ежемесячный платеж.В прошлом месяце случился небольшой казус. Внесла сумму по кредиту через терминал, операция прошла... Читать полностью

09.07.2020

Качественный сервис

Оценка 5

[url=http://fastpic.ru/view/102/2018/0207/222aecf037ac812204cb3adc8797ddb1.jpg.html] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi102.fastpic.ru%2Fthumb%2F2018%2F0207%2Fb1... Читать полностью

07.02.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка