Как ВТБ разводит своих клиентов

В связи с выполнением муниципального контракта, 15 мая 2024 г. наша организация оформила независимую (банковскую) гарантию в банке ВТБ на сумму 4 млн. руб., заплатив за данную услугу 140 тыс. руб. В процессе исполнения контракта возникли дополнительные работы, что повлекло за собой увеличение цены контракта по дополнительному соглашению. Увеличение цены контракта также увеличивает необходимое обеспечение исполнения контракта. 16 сентября 2024 г. мы обратились в банк с просьбой внести изменения в независимую гарантию, выданную банком ВТБ, увеличив ее размер на 300 тыс. руб., доплата за данное изменение предполагалась в размере 8 тыс. руб. Заявка на внесение изменений в гарантию была внесена менеджером банка в систему, но по каким-то неведомым причинам не прошла скоринг и была отклонена. При этом в качестве альтернативы менеджер предложил нам оформить новую гарантию на всю сумму 4,3 млн. руб. на весь срок, стоимость данной услуги составила бы 120 тыс. руб. Заявка на оформление новой гарантии чудесный образом прошла скоринг без каких-либо проблем. Отсюда возникает вопрос, каким образом внесение изменний на 300 тыс. руб не проходит скоринг, а новая гарантия на 4,3 млн. руб. проходит? На лицо недобросовестное поведение сотрудников банка, которые пытаются побольше заработать со своих клиентов. Гарантии на маленькие суммы им оформлять не интересно. Нужно еще просить, уговарваить, чтобы вам оказали услугу, за которую вы платите деньги.  На все наши обращения, жалобы и письма с повторной просьбой внесения изменений в гарантию, банк не отвечает. Тем временем сроки выполнения работ по муниципальному контракту срываются.  В случае налоговой проверки, как мы должны объяснять, что по одному и тому же контракту мы оформили две однотипные гарантии? Но этот вопрос не волнует сотрудников банка, им нужно выполнять свой план. В связи с отсуствием реакции сотрудников на наши обращения и нежеланием решать проблему, мы выводим все свои средства с расчетного счета. Нет никакого желания обслуживаться в данном банке. Никому не рекомендуем оформлять здесь гарантии, с вами поступят точно так же.