Отказывают в закрытии счета

01.10.2024 13:29
1109
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я, Н-в Захар Д. обратался 27 !сентября! В отделение райфайзен банка для закрытие счета и вывода ДС. В чате банка мне сказали, что выведут остаток в отделении наличными с комиссией 1%. 

мне отказали и сказали, что необходимо написать заявление и ожидать 5 рабочих дней. Я написал заявление в двух отделениях.

сегодня, 1 октября, мне сказали что ожидать до 12 октября включительно!!!

это называется незаконное удержание денежных средств.
по закону, банк обязан по первому требованию закрыть денежный счет клиента в одностороннем порядке и вывести остаток денежных средств в течение 7 дней.

я прошу разобраться с этим беспределом и 3 октября, крайний дата обещанная изначально, вввести денежные средства наличными в кассе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T16:16:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество консультации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-10-04T11:13:34+03:00
Здравствуйте! 3 октября вы получили деньги в офисе. 27 сентября мы не смогли выдать их на основании пункта 3.6.2 Общих условий. Мы рассмотрели ваше заявление в течение 5 рабочих дней в соответствии с пунктом 3.6.1 Общих условий, после чего вы сняли остаток. Подробнее: rzb.ru/oosUmWA. Извините, пожалуйста, что в чате вас не предупредили, что для снятия наличных потребуется заявление, которое мы рассматриваем до 5 рабочих дней. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

59 место
1,57
средняя оценка
4%
решено проблем
171
отзыв
163
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024