Спам звонки от Робота

01.10.2024 14:12
507
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Никогда не был клиентом банка "Русский стандарт".
Ежедневно , как по расписанию , названивает бот с предложением оформления кредита.
Нигде заявку не оставлял. Ужас какой-то,а не банк.
Пытался дозвониться в контактный центр (горячая линия), отвечает бот, нажал чтобы перевели на оператор.
Сначала озвучили 3 минуты ожидания, спустя 5 минут, озвучили 2 минуты ожидания. Спустся ещё 5 минут, снова 3 минуты озвучили. Я не понимаю, это мода такая издеваться. Пытался 20 минут дозвониться,чтобы мой номер убрали из банка или в стоп листи внесли,но этого не получилось сделать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T13:17:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении на горячую линию банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-10-04T09:58:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ. Для маркетинговых коммуникаций со стороны Банка используются контактные номера Клиентов. К сожалению, не все Клиенты своевременно сообщают в Банк актуальные данные при изменениях. Мы со своей стороны предприняли меры для исключения звонков рекламного характера на указанный Вами номер телефона. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. Информацию по времени дозвона приняли на аналитику. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user-106619552016
2024-10-13T07:04:53+03:00
Только благодаря отзыву на банки ру можно решить эту проблему. Спасибо, что отозвались. Звонки прекратились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 618
отзыва
16 598
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Отзыв о сотруднике Рузалия

Оценка 5

Добрый вечер! Обращалась в банк по поводу предоставления информации для суда, 17.01.2025 . Сотрудник Рузалия очень оперативно решила вопрос. В течение получаса вся информация была... Читать полностью

17.01.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю благодарность, сотруднику Банка Русский Стандарт, Ф-ову Д.С. У меня сложилась сложная финансовая ситуация, был просрочен платеж на сумму 11000 рублей. Со мной связался... Читать полностью

15.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка с 2021г. На данный момент есть потребительский кредит. Последнее время возникли трудности по оплате, 7.01.25г связалась сотрудница банка В-на Татьяна С... Читать полностью

11.01.2025

Благодарность

Оценка 4

Позвонила в контактный центр 09.01.2025 г. Чтобы уточнить как. Делать перевод денежных средств в другой банк по СБП без комиссии ! В Приложении Русского Стандарта возникала... Читать полностью

09.01.2025

Специалист заслуживает похвалы!

Оценка 5

 Оформляла год назад кредитную карту и решила её закрыть. Кроме этой карты других продуктов в банке не было. Когда стала изучать как это сделать, оказалось нужно ехать в офис... Читать полностью

07.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт,в виду определённых обстоятельств получилось так, что вышла на просрочку. Со мной связался сотрудник А-ов Виталий,он помог... Читать полностью

27.12.2024

Помощь сотрудника

Оценка 5

Пользуясь случаем к концу года хочу поблагодарить и поздравить с наступающими праздниками сотрудника Банка Руслана Р. З-ва! Этот замечательный человек, с большим сердцем в этом... Читать полностью

26.12.2024