Спам звонки от Робота

01.10.2024 14:12
516
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Никогда не был клиентом банка "Русский стандарт".
Ежедневно , как по расписанию , названивает бот с предложением оформления кредита.
Нигде заявку не оставлял. Ужас какой-то,а не банк.
Пытался дозвониться в контактный центр (горячая линия), отвечает бот, нажал чтобы перевели на оператор.
Сначала озвучили 3 минуты ожидания, спустя 5 минут, озвучили 2 минуты ожидания. Спустся ещё 5 минут, снова 3 минуты озвучили. Я не понимаю, это мода такая издеваться. Пытался 20 минут дозвониться,чтобы мой номер убрали из банка или в стоп листи внесли,но этого не получилось сделать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T13:17:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении на горячую линию банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-10-04T09:58:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ. Для маркетинговых коммуникаций со стороны Банка используются контактные номера Клиентов. К сожалению, не все Клиенты своевременно сообщают в Банк актуальные данные при изменениях. Мы со своей стороны предприняли меры для исключения звонков рекламного характера на указанный Вами номер телефона. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. Информацию по времени дозвона приняли на аналитику. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user-106619552016
2024-10-13T07:04:53+03:00
Только благодаря отзыву на банки ру можно решить эту проблему. Спасибо, что отозвались. Звонки прекратились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,68
средняя оценка
0%
решено проблем
3 323
отзывов
3 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Ещё осенью были большие финансовые затруднения, не было возможности оплатить платежи по потребительскому кредиту.Я хотела какую-то отсрочку, но для рассмотрения этой возможности... Читать полностью

21.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Банка который очень помог мне когда у меня были серьёзные финансовые трудности.  Виктор В. А-ов, ещё летом позвонил мне по поводу просроченного... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность Роману

Оценка 5

Был период, связанный с тяжёлыми жизненными обстоятельствами, было не до оплаты кредита.Существенно задержал с оплатами, на благополучный исход не рассчитывал.Но как оказалось... Читать полностью

19.03.2025

Комфортный платёж

Оценка 5

У меня образовалась задолженность по кредиту, в связи со снижением дохода дополнительного. И банк мне помог. 18.03 2025г позвонила на входящую линию, соединили с Ц-Х Викторией А... Читать полностью

18.03.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

По семейным обстоятельствам возникла небольшая недоплата ежемесячного платежа по потребительскому кредиту. 4 марта со мной связался представитель банка Г-в Денис с напоминанием о... Читать полностью

13.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудника Банка, с которым был решен вопрос относительно просроченных платежей по кредиту. С сотрудником Андреем А. А-ым уже очень давно... Читать полностью

12.03.2025

Отмена неустойки

Оценка 5

Прзвонила в колцентр, чтобы узнать о платеже по кредитной карте, на которую бвла надожена неустойка. Благодаря вежливому и компетентному оператору В-ной Татьяне С. в 10.27 было... Читать полностью

06.03.2025