Спам звонки от Робота

01.10.2024 14:12
497
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Никогда не был клиентом банка "Русский стандарт".
Ежедневно , как по расписанию , названивает бот с предложением оформления кредита.
Нигде заявку не оставлял. Ужас какой-то,а не банк.
Пытался дозвониться в контактный центр (горячая линия), отвечает бот, нажал чтобы перевели на оператор.
Сначала озвучили 3 минуты ожидания, спустя 5 минут, озвучили 2 минуты ожидания. Спустся ещё 5 минут, снова 3 минуты озвучили. Я не понимаю, это мода такая издеваться. Пытался 20 минут дозвониться,чтобы мой номер убрали из банка или в стоп листи внесли,но этого не получилось сделать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-05T13:17:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении на горячую линию банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-10-04T09:58:06+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ. Для маркетинговых коммуникаций со стороны Банка используются контактные номера Клиентов. К сожалению, не все Клиенты своевременно сообщают в Банк актуальные данные при изменениях. Мы со своей стороны предприняли меры для исключения звонков рекламного характера на указанный Вами номер телефона. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. Информацию по времени дозвона приняли на аналитику. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user-106619552016
2024-10-13T07:04:53+03:00
Только благодаря отзыву на банки ру можно решить эту проблему. Спасибо, что отозвались. Звонки прекратились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,69
средняя оценка
28%
решено проблем
15 380
отзыва
15 310
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

В поддержке помогли получить документы

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки банка Русский стандарт, которые помогли получить выписки по картам. Мне потребовалось получить выписки по моим неименным картам, одна из... Читать полностью

15.11.2024

Отзыв о банке "Русский стандарт"

Оценка 5

Рекомендую банк "Русский стандарт". Обслуживаюсь в нем как физическое лицо много лет. Там всегда внимательное, квалифицированное обслуживание и в офисах, и в контактном центре... Читать полностью

13.11.2024

Отзыв на сотрудника Чугуй В.Г

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Русский стандарт, плачу потребительский кредит, в октябре месяце допустила просрочку на два дня, за что мне была назначена неустойка, 9.11.2024 мне позвонила... Читать полностью

09.11.2024

Вошли в положение, убрали неустойку

Оценка 5

Впервые столкнулся с ситуацией, когда Банк идёт навстречу Клиенту.У меня были определённые проблемы финансового характера, я пропустил 2 месяца, а 7.11.2024 уже дата платежа, могло... Читать полностью

07.11.2024

Получение справки о закрытии кредита

Оценка 5

Я обратилась на горячую линию Банка Русский Стандарт по вопросу получения справки о закрытии кредита. Сотрудник Ольга М. помогла мне установить мобильное приложение и восстановить... Читать полностью

06.11.2024

Раскрась свою жизнь с премиальной картой Mir Supreme от Банка Русский Стандарт! Мощно, по-русски

Оценка 5

Добрый день !  Отзыв от клиента Банка (с 2021 года).  10 сентября 2024 г. мне позвонил специалист Банка - Ирина П. (Ведущий премиальный менеджер ДО "Новосибирск-Региональный... Читать полностью

04.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Благодарность сотруднику! Выразить благодарность сотруднику Банка "Русский Стандарт" В-ой Татьяне С. Татьяна С. предложила мне помощь в отмене неустойки размере 5628руб., при... Читать полностью

01.11.2024