Незаконно списали комиссию за перевод

01.10.2024 16:54
310
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Всем добрый день! В целом отзывался о банке исключительно положительно, до сегодняшнего дня, при открытии счета мне были предоставлены индивидуальные условия обслуживания счета, с определенным выводом денежных средств со счета ИП на личную дебетовую карту открытую только в данном банке. В итоге вчера вывел необходимую сумму мне, а банк в итоге списал комиссию в размере 7500 рублей, позвонив на горячую линию внятного ответа так никто и не дает, подтверждают, что да у Вас индивидуальные условия, но когда банк рассмотрит ваше обращение неизвестно, ожидайте. Но еще больше поразил ответ сотрудников в самом офисе банке, пишите заявление, если банк вернет Вам деньги хорошо, если нет, то нет, причем сами сотрудники офиса в выписке заметили, что комиссия была списана ошибочно, никаких лимитов мною нарушено не было, я конечно извиняюсь Ваша работа просто """"""потрясающа""""", особенно если банк вернет Вам деньги это хорошо, вот так работают сотрудники и решают возникшую проблемы по вине самого банка.

ПСБ
ПСБ
2024-10-08T16:32:20+03:00
Здравствуйте. При обращении 01.10.2024 на горячую линию в первый раз, со стороны сотрудника был направлен запрос в профильное подразделение по вопросу списания комиссии за перевод от 30.09.2024. При повторном обращении сотрудник сообщил, что ответ еще не поступил, после чего Вы попросили соединить с главным специалистом. Сотрудник произвел переключение. Второй сотрудник сообщил Вам про неуспешный платеж от 30.04.2024 за который была выставлена комиссия. В ходе проверки, нарушений в обслуживании со стороны сотрудника офиса не обнаружили. При Вашем обращении в офис по вопросу удержанной комиссии, сотрудником было рекомендовано написать обращение. В данный момент обращение № 254693 находится в работе. Ответ со стороны Банка будет предоставлен в соответствии со сроками рассмотрения обращений. По результатам рассмотрения Вашего отзыва комиссию вернули. Сумма зачислена на счет 08.10.2024.
user6036552
2024-10-08T13:37:09+03:00
Хочу выразить благодарность сотрудникам ПСБ, вопрос мой решили, незаконно списанную комиссию вернули. Еще раз спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я... Читать полностью

28.08.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Лояльность на высоте!

Оценка 5

Добрый день. В очередной раз хочу выразить благодарность самому банку и, в частности, моему новому персональному менеджеру К-ву Владиславу С., который сумел оперативно решить мой... Читать полностью

01.04.2024

Обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, т.к. ситуация была нестандартная у нас. Согласно тарифов на обслуживание по нашей ошибке сняли РКО, причем существенную сумму. Сотрудники банка оказались очень... Читать полностью

28.03.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Посещал офис на проспекте мира. Открывал расчетный счет для юридического лица. Был поражен профессионализмом, опытом, оперативностью, вежливастью, любезностью замечательного... Читать полностью

19.03.2024

Выражаю благодарность банку ПСБ

Оценка 5

Что хочу сказать о банке ПСБ - отличный банк, выгодный эквайринг для ИП. Хороший индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда на связи, есть хорошие бонусы от банка, если... Читать полностью

08.02.2024

Профессиональная работа Зеленоградского офиса ПСБ

Оценка 5

Добрый день !  Хочу поблагодарить сотрудников Зеленоградского офиса ПСБ за профессиональную и оперативную работу !  Помогли оформить и приняли все документы по открытию спец... Читать полностью

18.01.2024