Это сервис?

Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Уже провели работу над ошибками и приняли меры. Для повышения уровня счёта до Максимального, после встречи клиенту необходимо совершить одно из следующих действий: активировать пластиковую карту или открыть Накопительный счёт/Вклад. Видим, что 1 октября вы прошли идентификацию. После активировали карту и открыли Накопительный счёт, процесс до конца завершился и лимиты счёта были повышены в тот же день. К сожалению, на это понадобилось дополнительное время. Из-за технических работ клиенты банка временно не могли связаться с горячей линией. Уже исправили ситуацию, извините, что доставили неудобства. По техническим причинам не получилось открыть счёт для бизнеса. Провели повторную встречу и открыли счёт сегодня, 10 октября. Простите, что сработали не лучшим образом и потратили ваше время. Учтём ситуацию из отзыва и постараемся больше не подводить. В качестве компенсации предложили бонус в чате.