Решение претензии

01.10.2024 20:28
514
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в мобильном приложении Совком банка в чат с претензией о списании средств за комиссию 1.10.2024 в 18:12. В результате переписки К. Анна приняла решение о снятии с меня данной комиссии, чем очень своевременно порадовала. Скриншоты переписки прилагаю и ещё раз выражаю данному сотруднику свою искреннюю благодарность. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-06T08:17:07+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая дополнительные материалы от автора, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-03T18:10:57+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,72
средняя оценка
46%
решено проблем
19 534
отзывов
18 686
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Получил разъяснения и перерасчёт кэшбэка за покупку у партнера своими средствами

Оценка 4

обратился в офис банка г. Сызрань ул.50. лет Октября 54 Г. 13.03.2025г. совместно с работником офиса обратился в контакт центр Совкомбанка и получил разъяснения от оператора. Далее... Читать полностью

13.03.2025

Продление подписки Халва Десятка

Оценка 5

Я обратился в чат с вопросом о сроках окончания подписки «Халва Десятка» и о сроках возврата средств через кешбэк за предыдущую подписку. Сотрудник компании быстро ответил на мой... Читать полностью

12.02.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить специалиста банка Светлану Соколову за помощь в быстром и качественном решении проблемы. При оформлении заказа и покупке товара через СБП на сайте Авито... Читать полностью

24.12.2024

Рефинансирование

Оценка 5

Дозвонилась до банка в считанные секунды, робот перевёл разговор на оператора. Было предложение по рефинансированию кредита стороннего банка. Быстро подали заявку и получили ответ... Читать полностью

20.12.2024

Полезный звонок от Совкомбанка

Оценка 5

Сегодня мне позвонили с банка для того , чтоб поблагодарить своего клиента ( меня) и сообщить о новогодней акции ,в которой выгодно принять участие -это касалось выгодной рассрочки... Читать полностью

17.12.2024

Где в приложении активировать промокод?!

Оценка 5

Мне Совкомбанк,в разное время,подарил два промокода У данных промокодов срок действия ограничен,по этому ими нужно,как можно быстрее воспользоваться иначе они будут не... Читать полностью

16.12.2024

Обращение в чат для решения вопроса 16 декабря

Оценка 5

16 декабря вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне обновить свои паспортные данные, чтлб не приходить в офис банка. Офис находится... Читать полностью

16.12.2024