Сбер-страховка, внимательно при продлении!

02.10.2024 06:29
337
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

При продлении страховки по ипотеке столкнулись с непредвиденным. В приложение Домклик за 4 дня до окончания страховки загрузила страховку на имущество- на это ушло пару часов и страховка встала на место. Проблемы начались при продлении услуги Домкликк+ и страховки Сбера- где и не ожидалось! 26 сентября продлила страховку (начало действия с 29 сентября). Услуга Домклик+ должна была автоматически списаться со счета вместе с платежлом по ипотеке 29 сентбря, как ранее мне озвучила оператор банка. Она же удивилась, что я еще не получила уведомление о необходимости продления. 29 платеж по ипотеке списали, по Домклик+ - ничего. Я написала в чат, получила ссылку на оплату, перешла и оплатила. Снова тишина! Я направила чек в чат, как мне было предложено- и получаю ответ, что на обновление данных уйдет 10(!!!) дней! Объясните мне, почему страховка сторонней страховой организации проверяется и подгружается за 2 часа, а на загрузку своей страховки и услуги (причем своевременно оплаченной) должно уйти 10 дней?? Соответственно в личном кабинете я теперь вижу, что моя страховка и услуга Домклик просрочены, и мне могут поднять % по ипотеке, Сберпрайм и сервисы через него подключенные так же неактивны. Причем в разделе "документы" кабинета по обслуживанию ипотеки оформленная страховка подгружена. Подтверждающие скрины прикладываю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-06T13:39:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2024-10-17T14:21:12+03:00
Добрый день! Пакет услуг "Домклик Плюс" продлили. Простите за эту ситуацию 🙏 Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-664119558674
2024-11-29T13:26:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024