Нахожусь за границей, роуминг дорогой, звонки по 8 800... вообще недоступны, других вариантов связи с Банком нет (эл.почта не в счет, написала, но на сайте пишут, что ждать ответа "в течение 15 дней"), поэтому надеюсь, через отзыв со мной все-таки свяжутся!
Вчера 1.10.24 несколько раз перевод по СБП не проходил, позже после каждой попытки было уведомление типа "улучшаем сервис СБП, попробуйте через час", после каждого часа, время этого часа сдвигалось еще на час. В чате не отвечают! Только бот засыпает вариантами невпопад. Попыталась пополнить карту стороннего банка с карты ДомРФ на сайте стороннего банка, пару раз отказ, потом звонок из Банка, задавали вопросы, но входящие-то звонки в роуминге платные, видимо, деньги на телефоне быстро закончились, и звонок прервался, счет телефона пополнила, но больше так до сих пор и не перезвонили. После звонка обнаружила, что вход в личный кабинет/приложение заблокирован, причем о блокировке никакого смс или другого уведомления не прислали! По закону, при блокировке банк должен сразу позвонить клиенту, провести идентификацию и разблокировать. И вообще, с какого перепугу переводы не срабатывают в банке, а блокировать за это надо клиента, и клиент должен за это все еще и платить потерянными процентами и стоимостью звонков в роуминге?!
Жду звонка из Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Отличное обслуживание
Сегодня 19.02.2025 я пришла в отделение Банка ДОМ.РФ по адресу город Тула, Проспект Ленина, 81 примерно в 17:30 для оформления вклада. Ранее в этом банке не обслуживалась. Мне...
Обмен валют
Собираюсь поехать в отпуск и по-немногу обмениваю валюту в доллары. С банком дом.рф знакома до этого не была, зашла узнать курс и если подойдет обменять. Я осталась под приятным...
Хорошие специалисты
Обновил телефон, при переносе данных узнал, что приложение ДОМ.РФ нет в айфоне. Обратился в отделение г. Уфа по ул. Цюрупы д. 30. Приложение банка можно установить в отделении...
Спасибо за помощь. Очень оперативно
05 февраля пришёл в отделение банка в Саратове хотел получить помощь от сотрудников, чтобы перевести деньги на накопительный счёт с другого банка. Уже год являюсь премиальным...
Помогли
Решил открыть карту в банке ДОМ.РФ, в интернете увидел тарифы, привлек кэшбек. У банка удобный сайт, на котором есть информация о всех продуктах. Пришел в отделение на метро Парк...
Обслуживание в отделении на Парке Культуры
Недавно пришлось снова обратиться в отделение банка сразу по нескольким вопросам, пришел 28.01 в отделение на парке культуры (на улице Тимура Фрунзе). Забыл пин-код от входа в...
Обмен валюты в отделении банка
Недавно в целях накопления решила купить доллары. Посмотрела ближайшие от своего дома банки на карте, которые занимаются обменом валюты. Ближе всего ко мне оказалось отделение...