Нахожусь за границей, роуминг дорогой, звонки по 8 800... вообще недоступны, других вариантов связи с Банком нет (эл.почта не в счет, написала, но на сайте пишут, что ждать ответа "в течение 15 дней"), поэтому надеюсь, через отзыв со мной все-таки свяжутся!
Вчера 1.10.24 несколько раз перевод по СБП не проходил, позже после каждой попытки было уведомление типа "улучшаем сервис СБП, попробуйте через час", после каждого часа, время этого часа сдвигалось еще на час. В чате не отвечают! Только бот засыпает вариантами невпопад. Попыталась пополнить карту стороннего банка с карты ДомРФ на сайте стороннего банка, пару раз отказ, потом звонок из Банка, задавали вопросы, но входящие-то звонки в роуминге платные, видимо, деньги на телефоне быстро закончились, и звонок прервался, счет телефона пополнила, но больше так до сих пор и не перезвонили. После звонка обнаружила, что вход в личный кабинет/приложение заблокирован, причем о блокировке никакого смс или другого уведомления не прислали! По закону, при блокировке банк должен сразу позвонить клиенту, провести идентификацию и разблокировать. И вообще, с какого перепугу переводы не срабатывают в банке, а блокировать за это надо клиента, и клиент должен за это все еще и платить потерянными процентами и стоимостью звонков в роуминге?!
Жду звонка из Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Обмен валюты в отделении банка
Недавно в целях накопления решила купить доллары. Посмотрела ближайшие от своего дома банки на карте, которые занимаются обменом валюты. Ближе всего ко мне оказалось отделение...
Установка нового приложения
20.12.2024 Пришел в отделение банка около м.Парк Культуры, чтобы установить приложение, так как оно заблокировано на айфонах, и после обновления телефона пользоваться старым...
Благодарность сотруднику Чинаре
Добрый день! Хочу поблагодарить премиального менеджера Шарифову Чинару в офисе "Кутузовский" за быстрое и качественное обслуживание. Я ждала в очереди и мне нужно было внести...
Спасибо
28ноября 2024 приехала в офис на Университетская 2 в Казани для изменения контактных данных, в течении четырех лет не могла оплачивать через систему быстрых платежей , говорили что...
Хорошее обслуживание
Добрый день! Обратилась в отделение банка Дом РФ на Доватора 29. 15.11.2024. Была проблема с переводом ежемесячного платежа со стороннего банка для оплаты кредита и не работал...
Благодарность
Обратилась 07.11.2024 за консультацией по переводам в ДО Казанский по ул. Университетская 2/53, обслуживала меня К-ва Эльза, всё подробно объяснила, предложила разные варианты, и...
Посетила отделение банка ДомРФ
27.09.2024 Обратилась в отделение банка на Парке Культуры для снятия процентов со вклада. Внутри приятная атмосфера, все чисто, красиво, нет больших очередей. Специалист Ев-ва...