Отзыв на премиальное обслуживание
Появилась необходимость связаться с банком для выяснения причин ухода в минус 86тыс баланса премиальной карты. Поскольку мой приемальный менеджер начинает работу с 10 утра, а вопрос возник в 9, решил обратиться в контакт центр на выделнную для премиальных клиентов линию. Звонок на бесплатный номер 8 800 719-19-11 к удивлению невозможен - линия просто отключена. Предположил что премиальный клиент должен платить больше и позвонил по межгороду на номер 8 495 719-19-11.
Звонил дважды Первывй звонк автоинформатор предложил ожидать 8 минут, второй 17 минут. Как итог прождал 24 минуты и получил ответ оператора - в банке произошла ошибка и поэтому баланс карты ушел в минус. Ошибка исправится примерно через день. А пока я картой пользоваться не смогу.
Отдельно хотел описать возможность получения страховки в путешествиях, предусмотренной премиум обслуживанием. Оказалость что получить ее можно только при личном визите в банк и никак иначе - ни по электронной почте, ни в приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"Газпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Пакет услуг "Премиум"Газпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Быстрый дозвон на горячую линию
Я зарплатный клиент Газпромбанка, появился вопрос с перевыпуском своей карты. Позвонил в контактный центр Газпромбанка 18.01.2025 в 11:16. Много слышал, что нужно долго ждать на...
Понравилась консультация в контакт-центре
Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...
Спасибо
Сотрудник быстро и качественно привязал карту к моб телефону.Отделение банка у ст. Метро Пионерская. Очень вежливо корректно вел диалог с клиентом.
Снятие блокировки карты
Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате...
Отзыв
Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка...
Благодарность менеджеру
Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту...
Открытие дебетовой карты
Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель...