Внесение средств через банкомат

03.10.2024 06:42
360
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу оставить свой отзыв о банке УБРиР .Банк является банком партером Альфа -банк ,клиентом которого я являюсь уже много лет .16 сентября положила деньги на карту Альфа банк через банкомат УБРиР .Через 40 мин обнаружила, что деньги так и не поступили .В службу поддержки дозвониться нереально,отвечает бот,ужасно настроенный .Все повторяет по кругу, не переключая на оператора .Отстояли очередь в 1.5 часа, так как работало всего одно окно .Написали заявление и все ,после этого тишина. Никакой обратной связи пару недель, рассматривается ли заявление ,какое решение .Ничего не возможно узнать,смс и звонков от сотрудников не было .Написала обращение в свой банк Альфа Банк .Пообещали изучить вопрос в течение 30 дней,но не прошло и недели,как вопрос был решен и деньги были перечислены на карту .Спасибо сотрудникам Альфа банка за такое быстрое решение .От банка УБРиР ,чей банкомат так и не зачислил деньги на карту,так никакой информации не поступало 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-10-03T13:46:32+03:00
Здравствуйте. Спасибо обратную связь. Хотим обратить внимание, что в данных ситуациях необходимо сразу обращаться в банк-держатель карты для урегулирования ситуации. С нашей же стороны, в подобных случаях мы проводим инкассацию, если средства оказались в банкомате и не были зачислены на счет, то в результате инкассации мы сможем их найти и зачислить. Мы проводим инкассации по графику и не сообщаем его из соображений безопасности. Провести инкассацию внепланово возможность не предусмотрена, в связи с этим решение вашего вопроса могло занять некоторое время. Отметим, что голосовой помощник на горячей линии пытается провести первичную консультацию, при необходимости соединяет с оператором, если не смог помочь решить вопрос. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,79
средняя оценка
13%
решено проблем
1 611
отзыва
1 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Переводы

Оценка 5

У меня возник вопрос по переводу денег. Я хотела перевести крупную сумму, но не могла это сделать через приложение. Для решения вопроса обратилась в контактный центр банка... Читать полностью

18.08.2023

Лимиты на перевод

Оценка 5

Обратилась в контактный центр для получения информации по лимитам на переводы. Мне ответил оператор Николай и сообщил, что в сутки я могу перевести 150 000 руб., а также озвучил... Читать полностью

14.07.2023

-СБП-

Оценка 5

Хотела перевести денбги с другого банка на УБРиР, но возникла ошибка. Обратилась в банк-отправитель, там мне сказали, что возможно в УБРиР не подключена СБП. Позвонила в контактный... Читать полностью

14.07.2023

Перевел деньги на Ак Барс по реквизитам, а деньги так и не пришли

Оценка 5

С помощью онлайн приложения я сделал перевод со своего счета на свой счет в банке Ак Барс по реквизитам, Платежное поручение от 05.07.2023. Реквизиты точны и были проверены не раз... Читать полностью

11.07.2023

Шаблон

Оценка 5

Здравствуйте! Узнала, что в этом банке можно создать шаблон платежа, чтобы не вводить данные каждый раз. Это очень хорошо, для меня рассеянной. Решила позвонить на горячую линию... Читать полностью

07.07.2023

Срок перевода

Оценка 5

Знакомый перевел мне деньги с другого банка, у него все прошло успешно, но мне они не поступили. Прошел час, два. Написал в чат чтобы уточнить. Мне ответил Игорь, сказал, что... Читать полностью

03.07.2023

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте. Мне потребовалось перевести большую сумму через интернет-банк. Я обратилась в чат, чтобы узнать о лимитах. К чату подключилась оператор Диана, сообщила какие лимиты... Читать полностью

03.07.2023