Недостоверные данные о клиентах

03.10.2024 14:30
197
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я осуществила перевод средств по номеру телефона, при выборе банка ориентировалась на тот с которого перевожду (Альфа), а в итоге оказалось, что к этому номеру телефона привязан абсолютно другой клиент и данный номер телефона ему уже давно не принадлежит. Приличная сумма денег ушла другому человеку, банк никак не помог. Получается клиент, "А" которому принадлежит номер телефона, может прийти в банк и залогиниться, как клиент "Б" и спокойно провести денежные операции.  Вот такая безопасность и ввод в заблуждение клиентов. Банк предложил позвонить клиенту, которому я перевела деньни. Но как? Если номер телефона принадлежит другому человеку?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-08T20:39:36+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-04T10:39:30+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. При отправке перевода вы выбрали банк из списка. После этого мы показали имя, отчество и первую букву фамилии получателя. И только после этого, просмотрев все реквизиты, вы смогли отправить перевод. Сотрудники верно сообщили, что отменить перевод по номеру карты или номеру телефона нельзя. Вернуть деньги может только получатель. С нашей стороны нарушений нет, в своих действиях руководствуемся законодательством РФ.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу поблагодарить оператора

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа - банка Андрея, который в драматический момент для моей семьи пришел мне на помощь! Дело в том, что я должна была отправить большой денежный... Читать полностью

09.02.2025

Лимиты по переводам на реквизиты и по сбп

Оценка 5

18.01.2025 написал в поддержку банка, для того чтобы узнать суточный лимит на переводы между своими счетами.Было нужно было перевести достаточно большую сумму и хотел убедиться... Читать полностью

08.02.2025

Денежный перевод

Оценка 5

2.02 очередной раз обратилась в онлайн-чат банка. В тот день я ждала перевод из другого банка Х на карту в Альфа-банке, но деньги не поступали (хотя со счета были списаны... Читать полностью

05.02.2025

Решение вопроса с переводом денег

Оценка 5

Не мог войти 6 января в личный кабинет Альфа банка. Нужно было срочно перевести средства между своими счетами для оплаты с карты. Немного не понимал эту странную ситуацию весь день... Читать полностью

05.02.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудницу Елену за достаточно быстрый и внятный ответ. 04.02.2025 в 23:36 понадобилось пополнить баланс и перевести по номеру телефону. Сам не смог... Читать полностью

04.02.2025

Перевод по сбп

Оценка 5

Мне нужно было перевести определенную сумму денег с своей карты альфа банка на свою карту в другом банке . интересовал вопрос , какую сумму в день я могу перевести без комиссии... Читать полностью

04.02.2025

Деньги списали и не получил товар и альфа банк их мне вернул

Оценка 5

Проходил мимо местной шаурмечной. Проголодался решил купить себе покушать. 200 рублей ушли на номер , но продавцу не поступило , аналогично товар я не получил , а деньги списаны... Читать полностью

03.02.2025