Мне даже карту не активировали :-)

03.10.2024 19:53
228
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Приходили на работу, разрекламировали... Повёлся. Скачал приложение, заказал карту... Должны были в пятницу доставить, доставили в следующий вторник. Подписали доки, получили карту, ждём смс для активации, в среду звоним, в обед, ждём пока оператор освободится, минут 25, освободился, спрашиваю о активации и смс, типа где? Всё проверил, сказал оператор, всё круто, до вечера будет вам смс... Четверг, вечер, 20 минут слушаю по телефону что заняты сотрудники, хочу отказаться от услуг этого чудесного банка :-)

Смс так и не было, кстати.

ПСБ
ПСБ
2024-10-10T17:29:55+03:00
Здравствуйте. Карту активировать не было возможности по техническим причинам. 04.10.2024г. карту активировали. При Вашем обращении в службу поддержки 02.10.2024г. сотрудник корректно информировал Вас, что необходимо ожидать, так как активация происходит не позднее следующего рабочего дня. При Вашем повторном обращении 04.10.2024г. Сотрудник предложил направить запрос в службу доставки для уточнения причин и активации карты. Вы отказались и уточнили как закрыть карту. Сотрудник рекомендовал обратиться в офис Банка. Время ожидания ответа оператора действительно было дольше обычного. Стараемся не допускать такого, но не всегда получается. Приносим извинения за доставленные неудобства.
user-431519577931
2024-10-12T12:15:40+03:00
Банк исправляется, активировали, подарили бонус, что приятно, значит не плевать им на клиентов. Будем пользоваться и надеяться на лучшее, кстати приложение удобное для андроид.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
925
отзыва
766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за оперативность менеджера

Оценка 5

27 января мною была получена дебетовая карта по адресу г. Стерлитамак, ул. Коммунистическая, д. 51. Менеджер Алина рассказала про условия по карте, услуги которые есть по ней... Читать полностью

17.02.2025

Оператор Юлия ознакомила где можно положить деньги на карту без комиссии

Оценка 5

12 февраля 2025 года в 08:49 обратился в онлайн-чат ПСБ. Оператор Юлия предоставляла мне консультацию. Меня интересовало, в каких банкоматах без комиссии можно вносить денежеые... Читать полностью

12.02.2025

Благодарю за разговор об акции

Оценка 5

Об акции по розыгрышу призов среди открывших вклад я спросила в чате 15 января в 13:39. Оператор Оксана сообщила об акции "Мой суперприз", проходящей с 01.12.2024 по 15.02.2025... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по мобильному приложению и продуктам банка

Оценка 5

Здравствуйте. Возникла необходимость перечисления денежных средств на мою карту но никак не мог найти реквизиты в приложении банка. В связи с этим 9 февраля обратился в онлайн чат... Читать полностью

09.02.2025

Смена кодового слова

Оценка 5

6.02.2025 года в 7:42 я обратился за помощью в поддержку в мобильном приложении ПСБ как возможно мне сменить кодовое слово в банке, т.к я забыл какое кодовое слово указывал ранее... Читать полностью

08.02.2025

Консультация по акциям банка для действующих и новых клиентов

Оценка 5

Обращалась в чат ПСБ банка 15 января. Мне нужно было выяснить, действует ли ещё акция ПСБ "25% кешбэк на супермаркеты". Через некоторое время к диалогу подключилась оператор Ирина... Читать полностью

07.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025