Банк ДОМ.РФ

Пропали деньги

04.10.2024 13:49
723
16
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
01.10.2024 я отправил по СБП себе в другой банк значительную сумму. Операция до сих пор находится в обработке, но со счета средста списаны 01.10.2024 02.10.2024 я обратился по телефону в банк, где зафиксировали мое обращение по этому поводу. 04.10.2024 так же я обратился в чате мобильного приложения о существующей проблеме. На что мне заявили, что обращения мои будут обрабатываться до 15 дней. При этом просили выслать чек по зависшей операции по электронной почте. Такое ощущение, что никто ничем проблемным в банке до сих пор не занимается и не собирается заниматься в ближайшее время. Замечательно, да? Денег на накопительном счете нет, проценты по ним не начисляются. Прошу вернуть средства на накопительный счет и начислить соответствующие проценты за дни отсутствия средств на счете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T20:35:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-10-24T12:16:57+03:00
Добрый день! Начнем с главного: 11.10.2024 перевод выполнен успешно. Приносим извинения за доставленные неудобства, наблюдалась 01.10.2024 временная недоступность сервиса переводов по Системе Быстрых Платежей. Сейчас работа сервиса СБП доступна в штатном режиме. Мы бы хотели сохранить с вами дружеские отношения и компенсировать недополученные проценты по накопительному счету. Денежные средства будут зачислены на счёт в конце текущего месяца. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится, и наши взаимоотношения будут оставлять у вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
StvYuri
2024-11-12T17:32:38+03:00
Банк Дом.РФ, Да, спасибо, вопрос был решен. Но нервов и времени затрачено - оно того стоит?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 315 банка
4,50
средняя оценка
8%
решено проблем
1 013
отзыва
987
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 21.7%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 20.8%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Все очень понравилось

Оценка 5

25 марта 2025 утром я обратилась в банк города Саратова на улице Чапаева 14/26. Я давно являюсь клиентом банка и решила открыть тут вклад.  Мне помогли вщчть талон специалист... Читать полностью

25.03.2025

Открытие вклада

Оценка 5

24.03.2025 я обратился в отделение Банка по адресу: Челябинск, Доватора, 29. Время 14-35. Взял талон на обслуживание, через 3 мин меня пригласила сотрудница Анна в окно 3. Анна... Читать полностью

24.03.2025

Благодарность банку

Оценка 5

Я была в офисе 24.03.2025 по адресу г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина 1В. Пришла в 2 окно, к сотруднику Ксения. Мы переоформили вклад на 6 мес под 21.4%, на мою сумму это был... Читать полностью

24.03.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! Клиентом банка являюсь давно. Сегодня 24 марта 2025 года я посетил офис в городе Тольятти по адресу улица Юбилейная 31д. Пришёл чтобы открыть вклад, увидел что сейчас... Читать полностью

24.03.2025

Вклад

Оценка 5

24 марта 2025 года пошел в банк города Саратов на улице Чапаева 14/26 узнать оставках вклада. Щайдяв офис был приятно удивлен атмосферный светлый офис. На входе встретили и... Читать полностью

24.03.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

Добрый вечер!  Являюсь клиентом Банка Дом.РФ уже более 3-х лет. Сегодня (23.03.2025г) у меня возник вопрос как я могу пополнить свой накопительный счёт, тк если нажать кнопку... Читать полностью

23.03.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась первый раз в отделения города саратов на улице Чапаева 14/26. На входе меня встретила специалист консультант и помогла взять талон. Офис приятно удивил удобный светлый... Читать полностью

20.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка