Банк ДОМ.РФ

Пропали деньги

04.10.2024 13:49
707
16
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
01.10.2024 я отправил по СБП себе в другой банк значительную сумму. Операция до сих пор находится в обработке, но со счета средста списаны 01.10.2024 02.10.2024 я обратился по телефону в банк, где зафиксировали мое обращение по этому поводу. 04.10.2024 так же я обратился в чате мобильного приложения о существующей проблеме. На что мне заявили, что обращения мои будут обрабатываться до 15 дней. При этом просили выслать чек по зависшей операции по электронной почте. Такое ощущение, что никто ничем проблемным в банке до сих пор не занимается и не собирается заниматься в ближайшее время. Замечательно, да? Денег на накопительном счете нет, проценты по ним не начисляются. Прошу вернуть средства на накопительный счет и начислить соответствующие проценты за дни отсутствия средств на счете.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T20:35:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.01.2025 Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-10-24T12:16:57+03:00
Добрый день! Начнем с главного: 11.10.2024 перевод выполнен успешно. Приносим извинения за доставленные неудобства, наблюдалась 01.10.2024 временная недоступность сервиса переводов по Системе Быстрых Платежей. Сейчас работа сервиса СБП доступна в штатном режиме. Мы бы хотели сохранить с вами дружеские отношения и компенсировать недополученные проценты по накопительному счету. Денежные средства будут зачислены на счёт в конце текущего месяца. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится, и наши взаимоотношения будут оставлять у вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
StvYuri
2024-11-12T17:32:38+03:00
Банк Дом.РФ, Да, спасибо, вопрос был решен. Но нервов и времени затрачено - оно того стоит?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 315 банка
4,58
средняя оценка
6%
решено проблем
652
отзывов
625
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 22.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 22.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Новое приложение

Оценка 5

В банке дом. рф у меня есть ипотека, которую я оплачиваю через мобильное приложение. Купила новый и при переносе данных увидела, что приложение не открывается, с этой проблемой я и... Читать полностью

20.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 19.02.2025 я пришла в отделение Банка ДОМ.РФ по адресу город Тула, Проспект Ленина, 81 примерно в 17:30 для оформления вклада. Ранее в этом банке не обслуживалась. Мне... Читать полностью

19.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Клиентом банка Дом РФ являюсь достаточно давно. Сегодня 19.02.2025 я посетила офис в городе Тольятти по адресу улица Юбилейная 31д. Пришла чтобы открыть вклад, увидела... Читать полностью

19.02.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

19 февраля пришла на обслуживание в банк ДОМ.РФ в Саратове на Ч-ва В.И. Очереди не оказалось и меня позвала сотрудник Алина И. Уже не первый раз прихожу именно к ней на... Читать полностью

19.02.2025

Накопительный счет 19,5%

Оценка 5

17.02.2025 посещала ДОМ.РФ для открытия накопительного счёта. Информацию о счете нашла на просторах интернета, а точнее на сервисе Банки.Ру, когда забила в поиске «лучшие... Читать полностью

18.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ! Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Дом.РФ в г.Пенза ,а именно специалисту Ангелине.Была такая ситуация,что я хотела открыть накопительный счёт в мобильном... Читать полностью

18.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Клиентом банка являюсь давно. У меня открыт вклад в этом банке. Вклад называется "Дома лучше" со ставкой 23.2%, без снятия и пополнения. Сегодня 18.02.2025 пришла в... Читать полностью

18.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка