Ужасный банк

04.10.2024 14:07
995
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Крайне сожалею что пришлось связаться с данным банком. На данный момент там обслуживается мой ипотечный кредит. Сделка по покупке квартиры проходила там же. Г-а Сауле, менеджер банка, проводила простейшую сделку 4 часа! Плюс к этому не дала выбрать страховую, под предлогом того что там что то в "программе не проходит, не одобрят выбранную страховую (ингосстрах) и тп". В итоге навязала внутреннюю страховую Росбанка. Год пришлось пользоваться более дорогой страховкой, зато у Сауле Г-й kpi. О выбранной страховой она была предупреждение заранее. Плюс к этому, приложение Росбанка просто отвратительно: постоянные сбои, начисления несуществующие просрочек, невозможность сделать досрочное погашение из за постоянных технических неполадок, крайне долгие ответы в чате поддержки и банальные ответы не по существу, отписки, стандартные ответы операторов. Проблемы в чате не решаются, а телефона горячей линии просто не существует. Куча спама на телефон. Вечная нервотрепка, а не пользование банком. Не рекомендую никому, даже врагу не посоветую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T19:55:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Росбанк
Росбанк
2024-10-18T09:50:30+03:00
Здравствуйте, сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны сервисом и могли решить любые вопросы. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы такое не повторялось. Спасибо, что остаётесь с нами. Постараемся вас больше не разочаровать. С уважением, Ольга Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023