Обманщики и очень ненадежный «банк»

04.10.2024 17:08
904
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За последний год творится непонятно что. То я постоянно на кассе как последний непонятно кто стою пытаюсь оплатить, а ничего не работает, то не работают пластиковые карты, ту не читаются QR-коды вообще телефон с ними не работают в скобочках телефон менял скобочка. И мне это так все надоело, хотя прошу учесть то что я клиент с 2008 г., что я решила попрощаться с этим банком. Я в очередной раз и уже в последнем попросила срочно закрыть мне все счета и карты, но карты я закрыла сама, счета мне закрыл молодой человек в поддержке чата, потом спросил закрыт ли доступ в онлайн банк я ему написала что он перебарщивает что ну я не даю разрешение на это потому что считаю ещё будут открыты до 7 ноября доступ мне ещё к ним нужен мало ли там будут деньги и он сам мне это говорил в итоге захожу на следующий день в банк онлайн доступ в банк мне закрыт в связи с чем я неадекватно после этого много раз просила восстановить мне банк онлайн банк потому что считай мне ещё не закрыты и если придут деньги я обязана иметь доступ к ним на что мне отвечали невнятно понятно что и сложилось вообще в впечатление что я разговариваю не с Райффайзенбанком а с какими-то обманщиками либо микрофинансовой организации хотя прошу заметить у меня здесь дебетовые продукты и сегодня ещё раз я им позвонила и потребовала вернуть мой доступ ну что мне было ответили отказом это возмутительно и это нарушение моих прав я вообще в шоке от того что сотрудники данного типа банка самого умничают самоу управляются и разрешают им так поступать я составлю иск в суд я также обращусь прокуратуру министерство финансов потому что такого не должно быть мне Dost

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-10-09T18:05:10+03:00
Добрый день! Мы изучили ситуацию, но решение изменить не получится — для восстановления доступа в онлайн-банк рекомендуем обратиться в офис с паспортом. Адреса и часы работы есть на нашем сайте: raif.ru/oo3EbnA Для дистанционной разблокировки нужно запросить баланс в любом банкомате, но сейчас у вас нет действующих карт, потому что вы оформили закрытие счетов. Эта мера нужна для безопасности. Уточнить информацию о состоянии счетов можно в контактном центре по номеру 8 800 700-91-00 или в чате, написать в который можно с нашего официального сайта. Также проверили переписку от 27 сентября: специалист действительно заблокировал онлайн-банк без вашего подтверждения. Мы проработали эту ошибку, чтобы в будущем не допускать ее. Простите за неправильную консультацию. Не всегда возможно предугадать сбои в работе систем, но мы стараемся устранять их как можно скорее. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024