Неверно вносят данные клиента в систему банка

04.10.2024 19:00
443
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, 

Заключил кредитный договор номер 141015***, от 29.09.2024. Сразу при прочтении договора указал на то, что менеджер неправильно указал мой номер телефона. Этот договор я НЕ подписывал. Распечатали новый с правильным телефоном. Он и сейчас передо мной и телефон в нем указан ВЕРНО. 

Но при попытке зайти в Личный кабинет оказывается, что к договору привязан неправильный номер. Повторюсь, что в подписанном договоре номер ВЕРНЫЙ. Дальше по стандарту звоню в поддержку: в течение трёх дней номер телефона исправим. Спустя три дня в Личный кабинет по-прежнему не войти, теперь новая ошибка: «указанный номер договора не найден или по введённым данным пользователь уже зарегистрирован. Если такой пользователь зарегистрирован, логин направлен вам в смс». Естественно, никакой смс не приходит. Снова звоню в поддержку: до конца дня вам перезвонят, ваш номер будет поменян сегодня. До конца дня так и не перезвонили (звоните на неверный номер видимо?), в Личный кабинет по-прежнему не войти. Решите уже эту проблему с неправильными номерами. Из отзыва в отзыв одно и то же.

Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-12T21:40:31+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-10-09T11:56:12+03:00
Добрый день! По факту Вашего обращения наш сотрудник связался с Вами для урегулирования вопроса. По предоставленной от Вас связи, было установлено, что у Вас на руках имеется актуальный кредитный Договор, номер Вашего телефона был изменен, а также Вы получили доступ к личному кабинету. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024