Невозможно дозвониться до банка, на запросы не отвечают

05.10.2024 10:06
306
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
являемся клиентами банка по автокредиту, уже пожалели 1000 раз. Никакого варианта взаимодействия с банком. Невозможно дозвониться, на запросы не отвечают, в личном кабинете нет прозрачности в информации. На горячую линию звонки только с общей информацией, нет связи с оператором, пыташись дозвонитлся много раз в рабочее время
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-11T18:09:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 17.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-10-08T13:27:29+03:00
Добрый день! По вопросу трудности соединения с оператором, сообщаем, что провели проверку - Наш Контактный Центр работает в штатном режиме, Клиенты дозваниваются до нас. При обращении Клиента на горячую линию происходит идентификация Клиента, через программное обеспечение Банка. Соответственно, чтобы связаться с оператором Банка, при обращении на горячую линию Банка Вам необходимо следовать подсказкам автоинформатора. Для связи с оператором Вам необходимо в тональном режиме нажать цифру 9. Также всегда можно связаться с Банком, воспользовавшись формой обратной связи, размещенной на нашем сайте в разделе «Связаться с нами» (https://driveclickbank.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/). Мы видим, что Вы оставляли обращения 01.10.2024 и 05.10.2024. По обращению от 01.10.2024 наш сотрудник связался с Вами 03.10.2024 и проинформировал Вас по всем интересующим вопросам. По обращению от 05.10.2024, ответ Вам был предоставлен на Ваш адрес электронной почты 08.10.2024. Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,21
средняя оценка
7%
решено проблем
110
отзыва
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024