Неправомерное снятие комиссии банком за перевод по кредитной карте

06.10.2024 01:32
606
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформил кредитную карту в Ак Барс банке. Перевол денежные средства с оформленной кред.карты в размере 50тыс.руб., с меня списалась комиссия в размере 500 руб.,(позже за пользование кредитными деньгами еще начислили комиссию,хотя я совершил всего 2 операции 1)снятие 50тыс.руб.и 2)внесение обязательного платежа по кред.карте,чтобы этот клубок неверно начисленных списаний не привел к еще большим списаниям) но согласно документа, перевод=снятие наличных денежных средств в банкомате.,также можно подтверждение моих слов найти на сайте банке, и там черным по белому указано в Условиях- "Комиссия за снятие средств" наводит на восклицательный знак и читаем,я уже не говорю про бумажные документы,котоыре Вам выдадут в банке. Забегая вперед, об этом условии сотрудника банка не знают! Опять таки, тому подтверждение мое первое обращение в банк, номер обращения №47876 от 09.08.2024, где мне был дан ответ, что действия банка правомерны и комиссия удержана верна. Я завел второе обращение №53274 от 04.09.2024,прошел месяц! но ответа так и не получил, лишь сообщения с надписью "мы занимаемся решением вашего вопроса" Я уже молчу про эл.почту банка kanc@akbars.ru,куда можно написать обращение и тебе должны ответить. Также подал жалобу в отделении банка, но как вы можете догадаться, ответ я до сих пор не получил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-11T20:48:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2025 Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-10-17T16:33:27+03:00
Здравствуйте! По Вашему обращению сообщаем Вам, что данные для зачисления внесены в реестр для выплаты вознаграждения по акции «Новогодние подарки». Вознаграждение будет выплачено Вам в течении 10 рабочих дней. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и в рамках лояльности Вам будет начислено 500 Sorry-баллов. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,24
средняя оценка
15%
решено проблем
423
отзывов
399
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ак Барс Банка

Посещение банк

Оценка 4

12.02.2025 г Я пришла банк для оформления карты.Подали заявку на оформления кредита.Сказали что ответ будет завтра.Мне позванили с банка на следующий день и сказали что мне... Читать полностью

20.02.2025

Респект оператору

Оценка 5

Обращался на горячую линию банка 10.02.25 с вопросом начисления кэшбэк рублей по кредитной карте 115 дней без процентов. Оператор Тина подробно и понятно объяснила условия... Читать полностью

10.02.2025

Акция по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. 8 февраля 2025 года обращалась в поддержку банка с вопросом о правилах участия в акции для начисления максимального кэшбека 30%. Оператор Владимир быстро подключился... Читать полностью

08.02.2025

Приятно иметь дело с банком Ак Барс

Оценка 5

Решила открыть кредитную карту Ак Барс пришла в офис по адресу Г.Оренбург ул.Ленинская д.59/1, сказала о своем желании иметь кредитную карту 115 дней, сотрудник М-ва Айгуль Г... Читать полностью

04.02.2025

Обновление приложение

Оценка 5

Посетил отделение Ак Барс банка на Ямашева дом 76 В городе Казани, получил ответы на интересующие вопросы по карте и приложению, мне помогла сотрудница К-ва Дарья профессиально и... Читать полностью

20.01.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Впервые стала клиентом АК Барс банка. Обратилась в офис в г. Омск по адресу: ул. 10 лет октября 74а. Со мной работала специалист К-ва Лилия В. Я осталась очень довольна... Читать полностью

16.01.2025

Закрытие карты

Оценка 5

14.01.2025г. Обратилась в офис "Лучше" Ак Барс Банка, который находится в г.Казань по адресу Право-Булачная, д.51. Мне нужно было закрыть кредитную карту. У входа сразу... Читать полностью

14.01.2025