Благодарность сотруднику

06.10.2024 15:38
277
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На этой неделе решила открыть себе пакет услуг ультра и сделать виртуальную дебетовую карту. Пластиковую карту заказать я бы не успела, потому что срок изготовления от 3 до 7 рабочих дней, а в субботу 05.10.24 мне нужно было улетать. Так вот в пятницу 04.10.24 утром выяснилось, что в банке случился сбой и номер CVV через приложение не доступен, а значит картой пользоваться невозможно. С утра до обеда я провела на линии с колл центром и в чате банка, но оперативно устранить ошибку сотрудникам технической поддержки не удалось. После чего я обратилась к Т. К-ой и она сделала просто невозможное: мне оперативно изготовили пластиковую карту и прислали в отделение на Проспект Мира, где я ее получила в тот же день и успела воспользоваться до отлета, что было очень важно для меня, так как траты предстояли немаленькие. Если бы не высочайший профессионализм Т. и постоянное желание помочь клиентам, я бы здесь отставила совершенно другой отзыв и больше никогда не пользовалась услугами данного банка. Цените и берегите таких сотрудников!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-12T21:26:12+03:00
Оценку не засчитываем в связи с нарушением [url=https://www.banki.ru/info/agreement/] Правил регистрации на сайте[/url].
БКС Банк
БКС Банк
2024-10-06T16:32:46+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв. Мы всегда стремимся оказывать надлежащую консультацию по вопросам наших клиентов. По работе сотрудников колл-центра проведем проверку. По ее результатам будут приняты все необходимые меры для улучшения качества нашей работы. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,40
средняя оценка
5%
решено проблем
295
отзыва
271
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018

Приятно удивлен заботой и технологичностью

Оценка 5

Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках.   Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с... Читать полностью

21.08.2017